跟旅行社訂機+酒可以退嗎 急...在線等 - 旅遊

請益 跟旅行社訂機加酒能退或換名嗎

因為突然家人出狀況不能去
在易遊網訂的機加酒 9月初的行程
大概1個禮拜前訂的
打電話去問 原價2萬2客服說只能退7千而且不能換人
請問這是正確的嗎？因為問爸媽說是大部分都可以換名字 還是因為是機加酒所以比較特殊不能這樣處理？

航空是國泰的 打去客服一直沒接通
很緊張所以來問大家希望有人能給點意見
先謝謝大家 抱歉打擾了
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