近畿日本 - 旅遊

不好意思 請問一下
我透過近畿日本的旅遊網站預訂了住宿
但需要取消
但GG的是 我怎麼試就是名字似乎是錯的
所以找不到我的訂單 無法取消
（我沒有加入會員）

請問有網友遇過類似狀況嗎？
我自己已經嘗試下列方式：
1. 名字排列組合全試過了 不行
2. 打電話到住宿地 問他看不看得到我的名字 但他們不會英文 我不會日文 不行
3. 寫信問了 尚未回覆
4. 打給近畿 但也有語言困難 不行

有人有其他方式可以分享嗎？
還是知道近畿的email? 我也找不太到
謝謝大家幫忙

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