迪士尼樂園飯店付現需加收定金？ - 東京

把主要的問題先放到前面來：

現在迪士尼樂園飯店，對於外國旅客住飯店付現的規定有更變成
付現者，入住前一定要事先付清房費+定金了嗎？
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這是今天在迪士尼遇到的情況：


家族旅行，去東京自助。

事前有先預約好今天晚上要在迪士尼樂園飯店住宿

為了下午能讓家人晚上玩回來入房能快速去休息
所以上午有花些時間提前check in

也主動先跟飯店人員確認入住跟付費情況
付現，需要在入住時付還是退房付？

飯店人員給了回應是說
付現，也是在隔日退房後付清即可
下午只要拿護照給他們影印，就可以領鑰匙進房間了


今天上午直接先入園去玩

到了下午要入房前，櫃臺人員確認資料後，突然又改口說：
因為你們是外國人，所以需要影印護照之外
入房前要先付現付清房價，並再加收定金才可以（房價92,000日圓，收100,000日圓）

所以就我們跟對方確認說：
上午的飯店人員給予的回應是要我們退房付費，影印護照就能拿鑰匙
所以我們現在要以這邊的要求為主？

櫃臺人員只回應說：
反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間
因為你們是外國人所以要印護照


對方回覆的語氣很強硬，現場氣氛有僵住
另外一名櫃臺人員解釋的態度就正常很多

沒有打算作失格的旅人去跟他吵鬧，
就依櫃臺指示，房價跟定金都先付清了



出發前做過很多功課、也爬過很多心得文，沒看到類似情況的
之前跟去年來住，也都沒遇過這樣的情況，所以有些疑問="=



想來確認一下有人瞭解他們的規定，有更變為

迪士尼樂園飯店對於外國旅客付現，一定要事先把房錢跟定金付清才能有房間嗎？


最主要不愉快，是其中那位櫃臺人員的語氣真的很嗆

畢竟要我們退房再付費也是飯店人員的交代
她可以回應解釋說前面飯店人員告知可能有誤、付現入房前先付清等等

而不是在我們詢問跟上午得到的資訊落差時
只直接丟一句"反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間"而已

上午提前花時間來check in都好像白費時間一樣


沒意外明天會去寫投訴單
來迪士尼三四次了，第一次遇到這情況

po板只是想確認一下，關係到投訴重點要放在

1.飯店人員跟櫃臺人員給的資訊不一致、櫃臺人員態度很差
或
2.純粹櫃臺人員態度很差


以上，希望有入住經驗的板友可以給予回應，謝謝。

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