迪士尼樂園飯店付現需加收定金? - 東京

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By Erin
at 2014-02-09T23:51

Table of Contents

把主要的問題先放到前面來:

現在迪士尼樂園飯店,對於外國旅客住飯店付現的規定有更變成
付現者,入住前一定要事先付清房費+定金了嗎?
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這是今天在迪士尼遇到的情況:


家族旅行,去東京自助。

事前有先預約好今天晚上要在迪士尼樂園飯店住宿

為了下午能讓家人晚上玩回來入房能快速去休息
所以上午有花些時間提前check in

也主動先跟飯店人員確認入住跟付費情況
付現,需要在入住時付還是退房付?

飯店人員給了回應是說
付現,也是在隔日退房後付清即可
下午只要拿護照給他們影印,就可以領鑰匙進房間了


今天上午直接先入園去玩

到了下午要入房前,櫃臺人員確認資料後,突然又改口說:
因為你們是外國人,所以需要影印護照之外
入房前要先付現付清房價,並再加收定金才可以(房價92,000日圓,收100,000日圓)

所以就我們跟對方確認說:
上午的飯店人員給予的回應是要我們退房付費,影印護照就能拿鑰匙
所以我們現在要以這邊的要求為主?

櫃臺人員只回應說:
反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間
因為你們是外國人所以要印護照


對方回覆的語氣很強硬,現場氣氛有僵住
另外一名櫃臺人員解釋的態度就正常很多

沒有打算作失格的旅人去跟他吵鬧,
就依櫃臺指示,房價跟定金都先付清了



出發前做過很多功課、也爬過很多心得文,沒看到類似情況的
之前跟去年來住,也都沒遇過這樣的情況,所以有些疑問="=



想來確認一下有人瞭解他們的規定,有更變為

迪士尼樂園飯店對於外國旅客付現,一定要事先把房錢跟定金付清才能有房間嗎?


最主要不愉快,是其中那位櫃臺人員的語氣真的很嗆

畢竟要我們退房再付費也是飯店人員的交代
她可以回應解釋說前面飯店人員告知可能有誤、付現入房前先付清等等

而不是在我們詢問跟上午得到的資訊落差時
只直接丟一句"反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間"而已

上午提前花時間來check in都好像白費時間一樣


沒意外明天會去寫投訴單
來迪士尼三四次了,第一次遇到這情況

po板只是想確認一下,關係到投訴重點要放在

1.飯店人員跟櫃臺人員給的資訊不一致、櫃臺人員態度很差

2.純粹櫃臺人員態度很差


以上,希望有入住經驗的板友可以給予回應,謝謝。

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Tags: 東京

All Comments

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-02-11T21:07
我也沒遇過!
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-02-16T02:50
不過印護照是基本的要求 不能說是歧視
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-02-20T08:20
之前在京都碰過東山區某大型旅館也是印護照與預收比房價
高的押金或預刷卡,還好我那時訂的plan便宜.要不然虧了
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-02-24T00:20
就飯店業來說都很正常的要求 台灣飯店也會這樣阿
Olga avatar
By Olga
at 2014-02-24T17:49
我住的那次早上check in時就付清,且拿到房卡,櫃台有補充
說下午X點以後才能進房
Christine avatar
By Christine
at 2014-02-25T14:35
下午四點後 這個上午check in時飯店人員有講
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-02-27T12:20
我九月去的時候,住大使和Sea,大使是第一晚,所以在舞濱的
Regina avatar
By Regina
at 2014-03-01T14:37
服務中心辦CI手續,行李都給他,之後去到大使給他護照影印
後就可以拿到房卡(不過我們不是下午,是晚上才去的)。
Leila avatar
By Leila
at 2014-03-06T11:27
不過我的確是當晚就付款的樣子(記憶)
但是兩間都沒有被要求付定金。所以定金這裡覺得有點詭異...
Heather avatar
By Heather
at 2014-03-09T01:27
和朋友確定了一下,是在飯店櫃臺Check in的時候付款。
不過沒有被收定金,當初訂房是多少錢他就收我多少錢
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-03-10T15:17
要不要請飯店人員把官網或條例規則給你看,比較清楚。
Gary avatar
By Gary
at 2014-03-11T10:25
印像中服務員都很棒,應該不難才對,請主管說明也是方法
Belly avatar
By Belly
at 2014-03-12T06:21
我覺得原PO的確可以客訴那個服務員,他講話很不客氣。
日本本來就有歸定要影印入住者的資料,不管你是日本人還是
Heather avatar
By Heather
at 2014-03-15T22:51
外國人都要影印。我上次住的時候,旁邊的日本人一樣也是要
付款才能拿鑰匙,他胡扯你是外國人才要這樣感覺很差....
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-03-17T22:34
上次也是check in時付清有印護照 但沒有被收甚麼訂金耶
Susan avatar
By Susan
at 2014-03-18T09:04
確定是訂金嗎? 會不會其實只是過卡押金而已
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-03-22T05:55
1/19~20有住樂園和大使飯店,都沒收訂金耶!
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-03-26T23:20
前後櫃台人員說法不一,且態度不佳又不願解釋,是可以客訴
的。

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Frederic avatar
By Frederic
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