迪士尼身障證明使用+電動輪椅租借 - 旅遊

前幾天剛從迪士尼陸地玩回來
跟大家分享一下使用台灣的身心障礙證明跟租借電動輪椅使用的經驗

出發之前有查過版友的心得
似乎要事先準備身障證明的日文翻譯版以利申請顧客協助卡
但又有查到有網友只需展示
https://i.imgur.com/voeRe9m.jpg
我就截了這張圖及帶著證明的正本帶著重度身障的先生還有六歲的女兒出發了

我們去的是陸地
驗票後進了園區之後會在右邊看到一堆輪椅跟娃娃車的地方

我就帶著截圖過去跟工作人員示意
我想要申請顧客協助卡
https://i.imgur.com/OQFt5JT.jpg

同時也拿出電動輔助式輪椅的截圖說我們想要租用
https://i.imgur.com/Cp0m0mh.jpg

工作人員理解我的需求後拿走了證明的正本請我們在現場等待
然後出來後一項一項的確認使用者的身體狀態
例如可不可以跨過30公分的門檻或是發生緊急狀態能不能自己逃生的問題
(以上問題都有中文譯本詢問)
(如有理解不能，他們還會拿出隨身的手機使用翻譯軟體試圖完成溝通)

在一陣比手畫腳回答yes之後
工作人員就幫我們申請好顧客協助卡了
卡片上面會註明使用者的名稱同行的人數
還有勾選使用者可以搭乘遊具的狀態
就可以開始遊園了！

額外大力推薦
這台電動輔助式輪椅真的比一般輪椅好推非常多
就是在把手的地方做成電動的
當你像一般推輪椅往前推的時候
會有動力輔助前進
有點像是電動腳踏車的把手不過驅動的方向是前後不是左右
平坦一點的地方甚至用一隻手指頭輕碰著把手就可以讓輪椅前進

工作人員還很貼心的拿出地圖有標記可以更換電池的位置
或是提醒我們如果找不到也都可以跟任何一個工作人員詢問

後來發生了一個插曲讓我體會了迪士尼的貼心服務
就是在我們快樂的推著輪椅到了小熊維尼要拿出顧客協助卡準備想入場的時候
翻遍了整個包包我都找不到剛剛大門口工作人員發給我的顧客協助卡

我絕望的蹲坐在地方翻找的我的包包還有口袋等等等
這時候在小熊維尼門口旁的工作人員主動帶著翻譯小卡過來我旁邊問我
“需要什麼幫忙嗎？”
我告訴她我找不到我的顧客協助卡
一陣溝通後她告訴我沒關係的可以再重新申請一張
我燃起希望但有點崩潰的問她是不是我要回到園區門口才能再申請

她確認了一下之後告訴我不需要
現場可以重新幫我填寫一張
當下的我完全想噴淚

最後我們帶著這張新填寫的協助卡
算是暢遊了園區好多個景點
(有的不用排太久工作人員就沒有特地寫上去，請我們在旁邊等候即可)
https://i.imgur.com/BcLdRGW.jpg

每到一個要排隊的入口
就拿出卡片請工作人員協助填寫可以入場的時間
然後工作人員就會寫上指定的時間
只要在那個時間內出現就可以了！
如果已經有排了前一個設施的時間
是不能去到下一個設施做雙重排隊的喔！
除非決定放棄前一個預約的設施
(不用回到原地放棄，就跟後來想玩的設施工作人員說前一個要放棄的就可以了！)

我們當天的經驗是，工作人員請我們等待的時間從5分鐘到50分鐘不等

至於搭乘遊具又依照不同的設施有不同的排隊方法

有的設施工作人員會帶著走到秘密通道至搭乘遊具處
例如小小世界、怪獸電力公司

有的設施是跟著快速通關一起排隊例如小熊維尼、巴斯光年、米奇公館跟太空山等等

有的設施是直接在旁邊等待
例如小飛象跟咖啡杯

到每一個設施準備預約時間
工作人員都會細心的說明該項設施的注意事項
能不能把輪椅推上去，或是到哪裡可能要換乘不能繼續推進去
要跨越的門檻有多高之類的一一確認

例如，很可惜的是我們本來想玩小飛俠
但工作人員說遊具就算到終點都是有速度一直前進無法停下來的
但我先生的狀況是需要有人協助上下且我們有一個小孩無法讓她自己搭乘遊具
在工作人員的的告知說明後我們就放棄了

是說，可以搭乘的遊具的部分
工作人員也都會很細心的幫我們把輪椅推到終點處等待
覺得真的非常非常的感謝！！
也因為有這樣的服務讓我們覺得還有再次拜訪的可能性

以上是第一次拜訪迪士尼及提出協助的需求的經驗跟大家分享
希望能夠幫助到任何類似我們狀況的版友可以不要那麼緊張！

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