退稅問題～ - 法國

請問各位～
我5/16在法國拉法葉百貨辦理現金退稅，
然後5/28在英國機場辦理退稅手續（蓋海關章等等）
結果今天收到信用卡帳單，居然把我當初的現金算進我的刷卡記錄，（244.08）
而且加計每張單據之交易罰金～（7.32）
經恰信用卡人員表示因為退稅手續完成的比較慢，所以下各月會退還給我
可是，他只退244.08
但是，我並沒有逾期辦理退稅手續，為何要被收交易罰金？
請問這樣合理嗎？
我可以怎麼申訴？
有請各位幫忙～

謝謝！！

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