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透過BOOKING.COM訂房後取消 - 旅館

Madame avatarMadame · 2017-03-05

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家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy

一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠)

預定入住日期為4/1

只是先訂 並無收取任何費用或訂金

後於17:30分取消該訂房

被告知要收取2700 (50%的費用)

驚訝之餘 趕快告知民宿業者

民宿業者推託說網站上寫得很清楚 取消就是會被收金額的50%

並鬼打牆一直要消費者改時間來住

不願意直接承諾消費者不收取該筆費用

還說老闆有六個 要跟其他人討論看看怎麼處理

問了他甚麼時候處理完可以給答覆

也不敢回答 虧他還是評價很好的民宿 很差勁

覺得很誇張 民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件

1.此筆交易 並非促銷或超便宜 而且也沒付訂金 為何不能取消?取消還要收2700

這麼高的費用

2.政府規定 業者即使收了訂金 14日前反悔 必須全額退費

更何況 我們根本沒付錢 好像是我打電話說要訂房 訂金都還沒付

一小時後反悔打電話說我不訂了 對方說要跟我收2700

哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他?






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你在我心中是最美

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All Comments

Emily avatarEmily2017-03-07
把booking的那份契約內容取消規定貼上來看
Rosalind avatarRosalind2017-03-08
訂房有預留卡號嗎？
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-03-13
沒有預留卡號 對方怎麼收你錢？訂房前不能先想清楚
再訂嗎？
Carol avatarCarol2017-03-13
當初訂房也是有確認同意後才下定 結果事後才說政府
規定什麼什麼
Thomas avatarThomas2017-03-16
下訂前取消條款有看清楚嗎?價格旁的預定須知都會寫
Rosalind avatarRosalind2017-03-19
booking有些會寫不能取消,但通常價格會便宜點
Oscar avatarOscar2017-03-23
剛剛去booking看了 預定須知裡寫得很清楚
James avatarJames2017-03-24
如果照民宿業者說網站寫的很清楚,那就是你家人的問
題
Frederic avatarFrederic2017-03-27
通常我都是偏向消費者立場,但這次真的是台灣雕挺不
下去
Candice avatarCandice2017-03-30
我上booking看了 他有寫特殊條款 付款前還重要必讀
Sarah avatarSarah2017-04-03
應該要思考他這樣訂的方式合不合理 取消付50%?
就像網路購都說不能退貨 事實上有七天鑑賞期的問題
Olga avatarOlga2017-04-05
並不是業者自己訂了甚麼都能算數
Isabella avatarIsabella2017-04-08
樓上的人要是自己吃了這悶虧 捫心自問真的能接受嗎
Quanna avatarQuanna2017-04-11
既然不合理你為什麼要訂了還取消？
Puput avatarPuput2017-04-16
現在的狀況是有寫的清清楚楚而不是沒有寫出來~~
Gary avatarGary2017-04-20
覺得條款不合理就不應該跟booking確認訂單
Edith avatarEdith2017-04-21
當大家都因為條款而不訂房的時候 業者自己就會調整
Valerie avatarValerie2017-04-24
這那有悶虧?網站寫的清清楚楚又沒騙你.
Agnes avatarAgnes2017-04-29
常看到新聞說台灣人看到網站標錯價就瘋狂下定訂
Ivy avatarIvy2017-04-30
結果業者不出貨就說白紙黑字怎可以不認帳
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-05-01
結果這裡業者白紙黑字,消費者反而不認帳還要投訴.
唉
Delia avatarDelia2017-05-04
台灣法律管不了booking,你只能用法律去壓民宿業者吐
錢
Hedy avatarHedy2017-05-08
合法卻失格...自己去找消保官主持公道吧
Agatha avatarAgatha2017-05-09
你要申訴是你的自由 她也可以反告你誣告就是
Olivia avatarOlivia2017-05-12
你找消保官申訴的對象是訂房網站，而非民宿業者。
跟誰訂的，就找誰取消，民宿業者大可不用理你。
Margaret avatarMargaret2017-05-16
誣告是啥小 這種毫無法學素養的回答連看都不想看
跨境電商要在台灣做生意當然要符合台灣的法規啊
今天觀光旅館定型化契約規定的就是14日以上全退 Bo
oking收的訂金是飯店端決定的 如果飯店同意退款就可
以退 那在法規之下飯店當然有責任退款啊
Olive avatarOlive2017-05-16
jj大說的很好 人家網路有bug就瘋狂下單 不認賬出貨
就會被公審 今天人家規定就是寫在那
Ingrid avatarIngrid2017-05-21
規定就違法了 B2C的模式也常常會標注沒有鑑賞期 這
樣就沒有鑑賞期了? 當然不是啊 因為標注"沒有鑑賞
期"這件事情本來就違法了 白紙黑字牴觸法律寫給你
看 你就要遵守?
Enid avatarEnid2017-05-25
至於標錯價被公審?算了吧 消費者就不具誠信原則了
要多理直氣壯 我自己就有跟到復興空廚的結帳Bug 大
部分的人也是抱著先刷 反正沒出貨也沒損失 省錢版
有一篇淨水器標錯價的 去看看下面推文吧 不少人也是
表示訂單取消可以接受 不要把大家都想的這麼卑劣 去
找Fb標錯價新聞去下面留言 也是針對消費者譴責
William avatarWilliam2017-05-26
只能靠原po打法律訴訟了，說不定booking從此之後在
臺灣沒有「不可取消」的條款。假如只是上網討拍或是
找記者爆料，通常只會被當個案處理。
Bennie avatarBennie2017-05-29
原po覺得條款不合理，在訂之前就要抗議了，而不是
自己沒看被扣了才說不合理
Elma avatarElma2017-06-01
能不能退看booking，收費方式是booking訂的，愈快聯
繫還沒請款就有機會退
Enid avatarEnid2017-06-04
之前也遇過，趕快打給訂房網，沒請款前都好講，對
方也幫忙退，以後更注意收費方式
Jacob avatarJacob2017-06-06
起碼booking有台灣客服(愛用)，agoda就沒救了
Rachel avatarRachel2017-06-10
說錯，不是愛用台灣客服orz，應是愛用推薦booking
Regina avatarRegina2017-06-14
台客不是都習慣不看規定再來拿法規討拍拍嗎?
Ida avatarIda2017-06-17
為什麼在下訂時覺得這個取消條件不合理就放棄呢?
之所以給你特價 條件就是不能取消或是什麼的限制
Olga avatarOlga2017-06-20
自己不看規定在先 說民宿 推託 不願意 很差勁
Selena avatarSelena2017-06-24
訂了 對消費者很不利的條件 不合理?
Anonymous avatarAnonymous2017-06-28
資訊沒隱藏，消費者可以選別家住宿，或是換別家平台
下訂，這樣有何不合理？
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-07-02
很多人都訂房不看清楚 便宜就訂 之前常常有個人床位
被當套房訂 如果不是知道台灣客人不會住宿舍房 我也
不會每個台灣客人都先告知 以免當天到現場沒房睡 也
曾遇到我們明明是混合宿舍房 也有客人訂了入住也告
知 後來評價給 安排女生併床 差勁 要booking刪掉評
價也不給刪
Frederic avatarFrederic2017-07-02
價格便宜常是因為有退款的後續條款,自己不看清楚..
Quintina avatarQuintina2017-07-07
建議原po丟爆料公社！
Puput avatarPuput2017-07-08
另外，希望原po以後訂房都看清楚規定，因為國外很多
是不能退的
Agnes avatarAgnes2017-07-09
業者違法就去爭取 但是契約內容很重要以後記得看
三次 訂前不看清楚避免 以後還是會常來吵這沒
營養話題
Hardy avatarHardy2017-07-13
你-->業者(境外公司)-->旅館，為什麼要遵守台灣法律
Edith avatarEdith2017-07-15
別亂訂啊，規則都不看的