透過BOOKING.COM訂房後取消 - 旅館

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-03-11T16:34

Table of Contents

最近剛把民宿加入Booking.com
來回答一下

申請加入時,民宿業者可以選擇客人多久可以取消訂單
無、一小時、四小時、與二十四小時取消
照原PO的案例,該業者應該是沒有給考慮期限

過了取消時限完成訂房後
民宿方會收到一個名字,一個電話
跟預訂者的信用卡相關資料
此時對民宿業者來說這間房間已經不能再接受預訂了

當您取消時,是否收取該訂金的確是業者可以決定
基本上Booking.com取消就取消了
房間在取消的同時也開放讓其他人訂房
那邊不會跟訂房者收取費用,基本上也不會跟業者收費
所以要不要拿你的卡號來刷,是業者決定
按照條款,基本上Booking.com在取消後就沒他們的事了

業者超刷,被申訴後大概就停權之類的,Booking.com也會負責一定額度內的退款
訂房者拒付,違反條款之類的,該站當然也可以取消訂房者的優惠
Ex. 之前累積的相關紅利等等

要照台灣法律走,的確可以去申訴,跟業者走法律途徑
基本上應該會得到您要的退款,或是業者直接不刷該款項
您要付的風險就是,從此不再使用Booking.com訂房
放棄累積的優惠

以下為業者的話------------ 可以忽略 XD

當然對民宿業者來說,不到一小時就決定取消
基本上不太會造成太大的影響
可以就這點請他們通融一下

但以小小正統"民宿"的角度
台灣的相關法規,個人覺得有點過度保護消費者
收那30%訂金,前一天取消還可以退訂金20%
我們可能因此將一堆事情排開,或是提早回家等著接待訂房的人

甚至也聽過不少同業惡性競爭
熱門時段就先將附近民宿訂完,時間差不多了再退訂

換個角度想~
如果民宿業者在你出遊前一天跟你說,對不起明天房間不給你了
我退你訂金再補你訂金的8成
有人能接受嗎~

※ 引述《smallge (一直在旅行)》之銘言:
: ※ 引述《etnie (我的福報要來了)》之銘言:
: : 家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy
: : 一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠)
: : 預定入住日期為4/1
: : 只是先訂 並無收取任何費用或訂金
: : 後於17:30分取消該訂房
: : 被告知要收取2700 (50%的費用)
: : 驚訝之餘 趕快告知民宿業者
: : 民宿業者推託說網站上寫得很清楚 取消就是會被收金額的50%
: : 並鬼打牆一直要消費者改時間來住
: : 不願意直接承諾消費者不收取該筆費用
: : 還說老闆有六個 要跟其他人討論看看怎麼處理
: : 問了他甚麼時候處理完可以給答覆
: : 也不敢回答 虧他還是評價很好的民宿 很差勁
: : 覺得很誇張 民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件
: : 1.此筆交易 並非促銷或超便宜 而且也沒付訂金 為何不能取消?取消還要收2700
: : 這麼高的費用
: : 2.政府規定 業者即使收了訂金 14日前反悔 必須全額退費
: : 更何況 我們根本沒付錢 好像是我打電話說要訂房 訂金都還沒付
: : 一小時後反悔打電話說我不訂了 對方說要跟我收2700
: : 哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他?

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Tags: 旅館

All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-03-12T19:33
這規定整個是很搞笑啊...
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-03-16T11:27
台人出國訂民宿取消或不去 網友:失格的旅人
在國內定旅館民宿不去 網友:你們再賣別人就好啦
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-03-19T12:17
對很多台客來說 這種規定就是來規避看到的訂房規則
跟你說好因為有不能退費的條件 所以給了優惠價
Megan avatar
By Megan
at 2017-03-20T04:51
然後自己同意下訂再來吵 那就不要同意啊
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-03-21T06:34
已經違反定型化契約還能夠護航 真厲害
John avatar
By John
at 2017-03-21T12:16
不爽趕快去跟政府吵改掉定型化契約
你要做飯店民宿就是要遵守定型化契約 拿優惠拿檔太
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-03-22T16:52
好笑了
David avatar
By David
at 2017-03-23T06:50
日本一推到前兩三天退訂再補錢30%
Erin avatar
By Erin
at 2017-03-24T11:33
重點是你們飯店業要督促政府改法條拉,不然你看上幾
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-03-28T03:17
不都是在說法律規定的?只要法律規定你就沒話說了
Megan avatar
By Megan
at 2017-03-31T12:33
以飯店訂房來說,台灣法律對房客超好,竟還有人說是弱
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-04-01T20:28
自己做飯店業常常遇到自己訂了便宜價格不能退的,
事後不能來在那邊吵,有人拿刀壓著你訂嗎?買東西
不看清楚是什麼心態
Megan avatar
By Megan
at 2017-04-02T00:52
就是因為有這種法律,不肖業者就會把附近的亂訂一通
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-04-03T18:30
等到時間差不多了再去退掉就好了

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Oliver avatar
By Oliver
at 2017-03-11T14:46
因四月要到台北遊玩 想要找新驛旅店住宿 但查了一下新驛在台北有許多分店 之前是有住過復興北路店 想住看看別間分店 像是站前2.3館 或是西門分館 有住過的大大 可以分享一下嗎? 或者有離捷運站近的 約2000元的住宿推薦 謝謝大家 手機排版 請見諒! - ...

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By Andy
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By Agatha
at 2017-03-10T18:09
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at 2017-03-10T18:08
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