這樣是合理的嗎? 虎航嬰兒費用 - 旅遊

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By Necoo
at 2016-03-02T16:27

Table of Contents


104.12 幫家裡嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用

105.3 幫同樣嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用

結果我剛剛打進去虎航更改嬰兒出生日期

被客服告知要付來回共3000元的嬰兒票

表示今年1/22更改政策

我特別在官網看 重點如下

如果嬰兒由成人抱坐於膝上，則嬰兒乘機的收費每段航程新加坡幣50元

如果嬰兒在返程之前滿2歲，則必須為該部分旅程支付相應的機票

針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可

請問這樣的內容 會看得出是成人機票後 還要再額外加嬰兒票嗎



客服一再表示不支付三千就無法出國,地勤會有問題

但是我去年訂的同樣嬰兒為什麼就能出國,能不能出國都她們規定的

然後跟我說一切報價以客服為主

問題是都已經付錢了打進去才說 這樣就是吃人夠夠吧

要嘛就是全額退費 要嘛就是虎航吸收三千吧

我覺得這樣的消費方式非常不合理


已經向網路消費協會填寫申訴單

也詢問過消基會

虎航表示要三個工作日後 再請我自行打進客服詢問

沒有對外撥打電話和發email的客服!!

成人機位已含稅 為何到底要再收嬰兒費用?

假設今天沒有佔位,付嬰兒票我能理解


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Tags: 旅遊

All Comments

Susan avatar
By Susan
at 2016-03-03T16:05
還請告訴我任何可以申訴的管道
Connor avatar
By Connor
at 2016-03-07T20:18
之前有版友討論過的樣子 這真的超奇怪的政策
如果已經買全額票 還要再付3000實在是有夠扯的.
Queena avatar
By Queena
at 2016-03-08T11:49
意思是因為嬰兒 所以需要付比成人票再多3000元嗎？
感覺會不會是溝通出問題 客服以為是不佔位嬰兒？
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-03-11T12:45
看不太懂 所以是1大人+1佔位嬰兒的費用高於2大人？
Erin avatar
By Erin
at 2016-03-13T08:45
嬰兒不佔位還是要收費啊！規定有寫，傳統航空也是有
收這筆，廉航怎麽可能不收？只是這筆費用每一家都不一
樣。
Ina avatar
By Ina
at 2016-03-13T13:53
問題是原po是佔位嬰兒啊
Freda avatar
By Freda
at 2016-03-16T16:04
依照內文 原po已幫小孩購位(成人票) 但客服告知還要再
加3000元
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-03-19T13:05
感覺是溝通問題 客服用不佔位嬰兒算法
Gary avatar
By Gary
at 2016-03-20T20:12
好像是客服認為第二個佔位票是成人，所以要額外索取嬰兒
票3000...不過是說座位都有屬名吧? 還會弄錯?
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-03-22T02:19
我覺得原po要不要再跟客服聯絡一次 說明嬰兒已購位
Isla avatar
By Isla
at 2016-03-24T05:51
你在這邊寫的我都看不懂了 你跟客服講的客服聽不懂
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-03-27T14:44
或是會錯意應該也不意外
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-03-29T03:05
同上 成人2個佔3位 嬰兒要另外加費用 我想這應該是航空公司
的算法 因為嬰兒不能有位
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-03-30T20:41
改生日視同改人，另外沒人說以前可以，代表就一直可以
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-03-30T22:29
本來連假前我要送林怡君的票，結果去電他們說視同改人
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-03-31T12:53
推樓上 我看很久才懂 而且官網規定是不佔位嬰兒才要額外付
費沒錯啊
嗯 是推h大
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-04-05T07:02
看不太懂，原po的嬰兒滿2歲了嗎？
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-04-08T18:27
有點難懂...
Regina avatar
By Regina
at 2016-04-10T14:56
所以客服意思是要重買嬰兒的票，不然視同沒買他的票
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-15T10:20
依照內文節錄官網說明 可為嬰兒購位 只需支付成人價格
即可 並沒有說嬰兒不能佔位
Lily avatar
By Lily
at 2016-04-17T08:36
如果嬰兒不能佔位他幹嘛寫那句成人幫嬰兒買座位
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-19T11:03
喔 更改條款第三句有寫 我覺得原po有理 不應該額外收嬰兒費
但是會不會是定位時訂錯了 應該訂3個成人 就不會出錯了
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-04-22T04:18
我覺得可能是溝通出問題 客服端只看到幾個成人票
不知道其中一位是嬰兒購成人位
Noah avatar
By Noah
at 2016-04-24T15:58
客服只看到成人票 然後聽到你說嬰兒 就直覺是不佔位嬰兒加
價了吧
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-04-25T15:34
現在還能改嗎？改成3個成人票是不是就可以了
Kama avatar
By Kama
at 2016-04-26T20:19
不太懂原po怎麼訂的 官網是選擇1成人1嬰兒 或1成人1孩童
Michael avatar
By Michael
at 2016-04-28T02:05
我重看了一次，還是無法理解
Adele avatar
By Adele
at 2016-05-01T14:15
操作了一下官網訂票 似乎沒有辦法選擇訂2歲以下佔位票
Erin avatar
By Erin
at 2016-05-04T21:50
原po是不是選擇訂了2個成人 然後將原本1歲的加成18歲
事後再打電話改出生年份 是否是採用這種方式(純猜測)
David avatar
By David
at 2016-05-05T21:23
原po回了 再下面
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-05-09T18:42
嬰兒搭廉航 6666

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Poppy avatar
By Poppy
at 2016-03-02T13:49
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