酷航 12/20 TZ201 取消 - 東京

※ 引述《saintW (WW)》之銘言：
: 人在機場登機口旁
: 剛被告知這班飛機取消
: 不知道會不會影響到明天那班
: 快保一下不便險囉

這班飛機後來延到今天

來分享一下酷航的處理方式

12/20在登機時間快到前才宣布這班飛機取消

人都已經在登機口旁而且飛機也在旁邊了

之後酷航人員的回覆是要送大家去飯店

明天再安排飛機

後來先出關後 領回自己託運的行李

免稅品都要先給酷航保管 (但是這部分做得有點差 見下文)

安排飯店時也是大排長龍 大概等了超過半小時才排到

這時我有特別問說 明天的飛機是加班機還是原本明天的飛機去塞人

他們給的回覆是 明天是加班機 但是不知道幾點會來

到飯店後會再通知

之後晚上時飯店人員從房間地板塞一張明天飛機航班的資訊進來

12/21本來是預計9:30起飛 check in時又臨時改成10:30

要登機前地勤人員請大家領回自己的免稅品

排隊時還特別說要到新加坡的先拿(不知為何)

後來排隊時簡直一團亂 當初免稅品沒分門別類放好

導致每個乘客的免稅品地勤都要找很久

登機後機長廣播 這架飛機是專門從新加坡飛來東京接昨天那班飛機的乘客的

之後約莫一點半順利抵達


心得:

之前看到版友說酷航超賣後就把乘客丟在一旁

其實那時在登機口旁還蠻擔心他們的處理方式

出關的時候用手機狂查其他航空公司的機票

不過後來得知補償方式是送一晚飯店加150SGD的折價券補償

讓人覺得誠意有夠

廉航能有這樣的反應還不差

以上 供大家參考


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