酷航(FlyScoot)機票問題 - 自助旅行

前兩天因為新加坡的子公司廉價航空酷航(FlyScoot)

在做機票的促銷，我和朋友買了兩張

但由於我身上沒有關於護照的資料(護照號碼等)

又在購買後需要填寫相關資料，

於是朋友寫了自己的護照資料登記

他總共填寫了兩次(會填第二次是因為以為第一次填寫失敗)

等他填寫完成之後才發現...

原來兩張機票都登記了他的姓名、護照號碼等等資訊

他當下覺得事情不太對勁就打了客服電話

一邊和客服溝通的同時也納悶為什麼同一班飛機的機票

可以填寫同一個人名字還會通過登記

和客服溝通過程中，我朋友只是要詢問關於更改的問題

沒想到客服一直推拖這件事情不是他們可以解決的

請他們給我們總公司電話也不肯，

想請問版上的大大，這種情況該如何解決呢??

已經連續打電話溝通了兩天，也寫信到總公司了還沒有回應

不管是需要加價修改資料或是退錢重新訂購我都願意

總是要給我們解決方式而不是推託吧!!!


請問我該怎辦呢? 謝謝







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