前兩天因為新加坡的子公司廉價航空酷航(FlyScoot)
在做機票的促銷，我和朋友買了兩張
但由於我身上沒有關於護照的資料(護照號碼等)
又在購買後需要填寫相關資料，
於是朋友寫了自己的護照資料登記
他總共填寫了兩次(會填第二次是因為以為第一次填寫失敗)
等他填寫完成之後才發現...
原來兩張機票都登記了他的姓名、護照號碼等等資訊
他當下覺得事情不太對勁就打了客服電話
一邊和客服溝通的同時也納悶為什麼同一班飛機的機票
可以填寫同一個人名字還會通過登記
和客服溝通過程中，我朋友只是要詢問關於更改的問題
沒想到客服一直推拖這件事情不是他們可以解決的
請他們給我們總公司電話也不肯，
想請問版上的大大，這種情況該如何解決呢??
已經連續打電話溝通了兩天，也寫信到總公司了還沒有回應
不管是需要加價修改資料或是退錢重新訂購我都願意
總是要給我們解決方式而不是推託吧!!!
請問我該怎辦呢? 謝謝
--
All Comments