酷航刷卡手續費 - 旅遊

Delia · 2014-12-27

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早上在酷航網站買了四月份的機票

但疑似有手續費被收兩次的情況

酷航給我的明細是這樣

啟程票價 6754
返程票價 6034
費用&稅款 1966
Processing Fee 860
--------------------
總金額 15614

但是航程表裡面的付款收據卻顯示

定價幣值 TWD 16474
交易幣值 TWD 16474
狀態 Approved

算起來被溢收了860

剛好就是手續費的金額

但手續費明明已經加進去了呀~

想請問這樣是正確的嗎？

剛剛有去電客服但接電話的先生要我寫mail過去才能處理

我剛剛也寫了mail 但似乎要10個工作天才能回覆

所以想先問問大家的經驗

我記得11月搭酷航的時候刷卡金額跟明細金額好像是一樣的呀...

謝謝大家~

--

All Comments

Hedda2014-12-28

兩人份的機票嗎？

Erin2015-01-02

兩人份的機票沒錯但查了資料說單程手續費215

Skylar DavisLinda2015-01-06

所以.. 兩人來回一共四段860 應該正確吧? ^^"

Isabella2015-01-10

我也好想知道＠＠等待版上前輩解答～～

Quintina2015-01-14

每人單程215，請依你的人數、趟數計算。如果你是訂兩人的
票，應該就不用寫信去問了吧

George2015-01-18

正常收費吧？我買捷星也有這筆費用，廉航現在好像都有加
的樣子。

Andrew2015-01-20

按照原 po 這樣說是被收了 1720 的手續費吧

Doris2015-01-25

還是要去問一下我昨天買單人來回刷卡金額和明細相同

Mia2015-01-27

但是我朋友也是買單人來回就被多收了 430 的手續費怪怪的

Doris2015-01-29

對~ 因為明細裡其實已經收了860的Processing Fee了
但他刷卡金額又另外多出明細裡沒有的860

Aaliyah2015-02-01

那我還是等他的回音囉我想可能系統出了點狀況

Oliver2015-02-01

回應一下被多收430手續費的問題，我女朋友昨天訂票也發
現收據上的金額和最後請款金額不同，被多收了430元。
幫忙打電話問的結果是，無法退費(怪)，但是可以多加服
務來花掉這多收的430元。

Daniel2015-02-04

不是還有一筆信用卡手續費430元嗎= =

Skylar Davis2015-02-06

不是來回一個人就430嗎?

Gary2015-02-09

單人來回的網路交易手續費就是 430 喔，我昨天買是這樣沒錯

Cara2015-02-09

欸對耶，這樣多收一次860 我昨天刷的金額沒錯沒多
看起來多扣一筆 (? 你要不要看一下網銀確定金額多少

Hazel2015-02-10

我也是，酷航寄來的mail上，總金額比訂票後我自已把
頁面資訊另存成pdf檔上的總額多了620，不過今天收到
信用卡電子對帳單，刷卡金額是比較低的，跟我自已的
版本一樣。

Valerie2015-02-13

我是刷完卡的頁面跟收到的mail都貴了
銀行刷卡簡訊也是多了860

Isla2015-02-16

剛剛又打一次客服他說會由專人處理

Caitlin2015-02-16

要看銀行的比較準，酷航來的pdf有時候亂七八糟的

Anthony2015-02-20

怎麼訂票作業亂七八糟阿酷航真的是.....

Tristan Cohan2015-02-21

剛定完幸好很正常

Ida2015-02-23

我MAIL與簡訊刷卡金額正確

Andrew2015-02-26

我12月底買4月的機票，收到的mail卻是保險金額多收～

Tracy2015-03-01

但刷卡與消費金額無誤，大家還是要再次確認比較保險

Adele2015-03-06

請問O大目前的處理結果如何?今早訂票與您發生同樣的情況

Dorothy2015-03-09

剛訂完出現相同問題= = ..

Jack2015-03-10

剛打給客服說可能是換信用卡刷的關係(原本有一張失敗)

Megan2015-03-13

六周內會退還860