酷航客服掛我2次電話 服務態度好差 - 東京

先前買了酷航台北飛東京的單程機票 有加買一件隨身行李

後來因故改期了3次

(我知道改期不划算，但是改期當下就不想浪費已經付費的機票錢，也覺得一定會成行)

前2次改期都有帶出附加的隨身行李 改期的費用是1400元

最近這一次改期我不曉得為什麼費用增加到1750元了 (可能是漲價了吧)

附加隨身行李也不見了? 我自己去按+1變成要多付600元?

只好打給客服陳情，結果客服一直咬定是我自己操作的問題

過程中還斷了線，第一次斷線我想說可能收訊不好

不氣餒再打進去一次，碰巧是同一位客服接的，

他只說了現在增加行李是要付費的，然後又斷線了

2次斷線都剛好話講到一段落，真的讓人懷疑是不是故意掛電話耶

實在是不想再多花600元了，但是還有其他方法可以投訴嗎?


奉勸大家還是別買酷航了，沒事就沒事，有事你反應給客服好像也沒有用>"<

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回應大家的推文......

我無意與大家舌戰 如果我的發文太負面 有任何不妥之處請指正 我會自盡


其實原文我說了，前兩次改期我的附加隨身行李都有帶出來

如果需要證明我不是無病呻吟，可以給大家看我的訂單差異

我自己也搭過很多次廉航了，什麼規定我自己很清楚

就是因為想要節省時間，把登機箱帶上座艙

怕超重我遵守規定買附加隨身行李一件，有錯的話請指正

我如果當初能預知我會改3次，或是我能捨得，我一定放棄這段票

豬頭都知道改了3次能買n張票了(n>=1)

我前面2次改票，隨身附加行李都有出來(沒有多付錢)

這次隨身附加行李沒有帶出來是我人品不好，我會檢討

我又這麼剛好買了酷航是我不對 不應該放大檢視


回程我買了捷星加值套票，也改了3次，一次也沒有多收錢

規定裡什麼要注意的地方我自己清楚，買加值套票就是怕會更改行程


到這裡我覺得有點離題了，我自認我是很理性、心平氣和的向客服陳述自己的問題

PO文只是想讓大家知道客服是這樣在處理事情的

對不起各位酷航的顧客，我說錯話了 應該改成"下次買酷航機票時應該要多方考量"



我覺得到日本旅行買機票也是重要的一環，如果版主覺得我PO文不對那我會自D

對不起~ 我保證以後真的不會和大家搶票了！


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