酷航客服聯繫分享 - 旅遊

由於今日宣布日本旅遊疫情建議至第二級警示(Alert)，而三月底預計前往關西的研討會也於昨天宣布取消，於是打給客服確認是否能退款或代金券。

客服回覆目前只有兩種情況才能申請退款或代金券，如下：
1. 乘客於14天內有入境中港澳（沒有詳細問轉機算不算）
2. 乘客持有中國湖北籍護照

符合以上其中一點才會退款或代金券。
客服也提醒
1. 持續關注官網最新公告，機票於出發前四小時都可以改期並免一次手續費，但需補差價（這些大家應該都知道）。
2. 我買的是三月底的航班，所以利用官網管理行程可以改期到明年三月底。不確定是不是依照原航班日期往後推一年以內的日期皆可。

客服態度很好，電話沒想像中難打，也很有耐心回覆，以上心得給大家參考。



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