酷航訂票選擇安達保險沒有扣到款 - 旅遊

大家好
今年2月初在酷航成功訂票
訂票時我確定
1.有選擇我要加購保險
2.有輸入投保人身分證
3.最後確認付款明細有保險費用
4.付款金額也有含保險

但收到銀行的刷卡通知簡訊時，內容的金額比頁面上應付金額來得少，算了一下應該是漏
掉「保險」費用。

後來我在收到酷航的預訂確認信時，打給客服詢問，對方說保險公司會比較晚扣款，請我
再等一下！

等了一個月...
信箱裡還是沒有保險的受理信件，信用卡帳單也沒有保險費用；今天再打給酷航客服，對
方說確認訂單沒有包含保險的費用，但是我在官網查我的訂單，最下面出現以下字樣：

旅遊保險 由安達保險 (ACE) 承保
You have purchased travel insurance. Your policy details will be sent via emai
l separately by our insurance provider, ACE. If you do not receive an email wi
th full policy details within 24 hours, please contact ACE Customer Service Ce
nter : 0800-778-288 (Monday-Friday 9:00am to 5:30pm)


我有想過打給安達保險的客服詢問
但因為我看中了富邦的旅行險，比較一下比安達保險優蠻多的，怕打電話過去原本不會扣
款就被扣款了!

所以想問問大家

1.有買過酷航的朋友發生過類似的狀況嗎? 後來是怎麼處理的呢?

2.如果不理他，照買其他公司的保險，安達有可能會在我出發當天或前幾天又幫我扣款嗎
?


謝謝

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