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酷航退票問題 - 旅遊

Caitlin avatarCaitlin · 2020-03-18

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原定明天3/20的TR898航班
於3月初就已經致電給客服，客服告知只能退代金券,需等五週後mail通知.當時結束電話時看APP訂單已經不見，結果前陣子又收到酷航的提醒mail...內文如「您的航班將於 7 天內出發! - TR 898」，登入APP看訂單還在且毫無備註取消與否.

昨日公告第三級後客服完全也打不進去，有版友有一樣的狀況嗎？這樣到底有沒有算成功啊Q.Q
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All Comments

Puput avatarPuput2020-03-18
都說五周後了，等五周再說好嗎
Bennie avatarBennie2020-03-21
我是二月中有申請過，再過三天就滿五周了，但是還沒收到相關
的信件，今天已寫信問客服了
Madame avatarMadame2020-03-25
跟你情形類似，我當時也是打客服申請退代金，客服說處理要
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-03-25
一個月以上，請我耐心等信件，然後原本的出發當天還寄信
跟我說我沒有去報到的通知信~~
Agatha avatarAgatha2020-03-29
只能退代金 超爛的
Olivia avatarOlivia2020-03-30
我星期一申請，昨晚入代金券了耶！
我本來是3/21出發成田
Dora avatarDora2020-03-31
回k大，那你有收到任何mail(退代金）或是拿到了嗎？
Bethany avatarBethany2020-04-03
有人跟我一樣訂單變空白嗎？是不是自動會退成代金券？
我是單程札幌-桃園的票
Sandy avatarSandy2020-04-04
還沒收到~我想說再等一段時間如果還沒有我再打電話去問
Hedda avatarHedda2020-04-04
假如申請代金了，但還沒下來又升三級，不知可不可改成退
刷
Edwina avatarEdwina2020-04-08
客服有夠難打
Regina avatarRegina2020-04-11
今天打了一小時都沒接...
Steve avatarSteve2020-04-12
m大我問過了，只能退代金，除非飛機不飛才能退現金
Anonymous avatarAnonymous2020-04-14
謝謝o大，目前也不知何時安全，代金券也用不上
Caroline avatarCaroline2020-04-15
回覆o大，不過我看3/21開始飛日本取消航班，你的應該可以爭
取退費才對？
Jacky avatarJacky2020-04-16
我自己是有被變更航班 前天打電話是說 可以全退
Gary avatarGary2020-04-20
好！我來問問
Aaliyah avatarAaliyah2020-04-22
但我已經退代金不知可以退信用卡嗎？
Rae avatarRae2020-04-23
請問只有mail或客服才能知道原航班還有沒有飛嗎?
Andrew avatarAndrew2020-04-27
我問了！因為我之前已經申請代金，所以不能改，但當
時也不知航班取消，嗚
Una avatarUna2020-04-30
請問代金卷有使用期限嗎
Queena avatarQueena2020-05-02
O大問真快，我客服怎樣都打不進去
Damian avatarDamian2020-05-03
我也等很久，就接通了！然後我剛剛才收到航班取消簡訊
，真的就是要忍到前二天，不能像我先打去申請退票，否
則只能退代金，若還沒申請退票的可以申請退原信用款了
。代金年限一年內
Irma avatarIrma2020-05-06
好扯喔 前兩天才通知 而且也不公告= =
應該要公告出來吧 太扯