酷航退費 - 首爾

(原文恕刪，本文微長)

這次酷航對於退換票的處理方式真的讓人頗有微詞

我是買6/12晚上出發的機票

6/9酷航公告：6/15前出發的可以改時間或改地點擇一，只需要再補差價

6/10打電話去確認，確定改時間或改地點擇一

6/11打電話給客服要改時間的時候，客服又說時間地點可以同時改

最後終於決定只改時間，並且也刷卡補差價後，居然看到可以花$1200手續費退票


所以我又問客服能不能退票

客服的回答是：不行，因為我的機票已經改過一次日期了，所以不能再退

我也有跟客服說明，因為官網的公告並沒有說可以退票，如果知道可以退票，那就不會

花錢改時間阿...但客服仍然十分鬼打牆只一直說我改過了所以不能退


後來我又寫信過去，結果得到的回答仍然是一樣的...(難道是同一批人在回覆嗎?)


今天早上在看相關文章的時候，看到有人說他他因為MERS，決定不去所以no show

也是打電話過去問，甚至要求請主管接電話，最後就成功$1200手續費退票了


酷航這樣反覆的處理方式真的非常令人不爽，是要大家都叫主管出來接電話嗎?

更別提官網公告是6/15前出發才能退，事實上6月底前出發的都能退

好像有吵就有糖吃，照官網公告走，或是公告說清楚講完整是有這麼困難嗎?


另外有看到酷航的facebook粉絲頁有人詢問如果要開統編，是先在網路上訂票再打電話

過去請客服協助嗎?

小編的回答居然是這樣沒錯...明明酷航就不能開統編，是想騙人買機票嗎???


一家國際性的公司搞成這樣，然後往首爾的飛機含稅含行李也是要七八千，然後時間很差

我覺得一點也不酷，以後也不會想買這家公司的機票了!!!


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