金山名流湯村 客房部服務精神不夠 - 旅館

上上星期趁著父親大人多出的假日
我們一家3口從中部北上到金山的名流湯村渡了小假

去年旅遊展買了套票 剛剛好可以使用

$6500元 包含spa券x2 懷石料理x2 住房一間 早餐券x2

spa券 在旅展當天所發的說明單上寫的是 3千多~6千多 課程任選
↑針對以上這點看起來實在很超值所以和姑姑家合買了5套

但是!!

媽媽大人第一次使用此套票的時候
spa部的員工說此票只能使用3千多元的單一一種課程

之後 姑姑家來的時候 就跟spa部的員工吵架
然後姑姑家順利的就可以選擇各種課程

這一次我們再去的時候
spa部又說我們的票只能使用3千多元的單一一種課程
父親大人馬上變身奧客跟人家吵架
並且拿出當初旅展的說明單 後來我們也變成所有課程任選

雖然我們這樣子跟人家吵架看起來好像在貪小便宜
但是他們這樣賣套票一種說法 現場一種說法 實在有欺騙顧客的嫌疑


=============================================================================
客房部服務精神不佳

從我們進門 都沒人打招呼
進房時間到也沒和客人提醒 讓客人在旁邊枯等 服務生3 4個圍在櫃檯聊天
還要自己默默拿了鑰匙 默默把行李搬上3樓
讓我們一進旅館就臉上3條線

花了600加一床 竟然也是叫我們"自己"把櫥櫃裡的棉被拿出來鋪在地上
薄薄的棉質床墊 棉團一球一球 睡的極度不舒服

在等吃飯的時候 我們一家在飲料吧等待
旁邊坐了一個歪郭人 櫃台一個小姐 就走過來 問那個歪郭人要不要喝juice
端了一杯西瓜汁給他

把我們一家人當成隱形人 晾在一邊
歪郭人比較瞭不起嗎? 怎麼可以這樣勒!!

隔天退房時 繳回鑰匙離開旅館
連聽到一句謝謝光臨或再見都沒有

真的很糟糕


再說上次姑姑一家人來的時候
姑丈有和旅館的人當面反應服務態度差
之後服務生態度馬上轉變 對他們服務很好 還幫忙提行李 噓寒問暖

難道這是一家要人家兇 才會有好服務的旅館嗎?



餐飲方面

他們一客懷石餐原價是1200+10%=1320

共有10道菜
開胃小點 生魚片 沙拉 玫瑰醋 蔬菜火鍋 海鮮主食(圓鱈或干貝)
肉類主食(牛肉或雞肉) 菊花醋 鮭魚蒸飯 養生果汁

口味算好吃 但是
分量很少
生魚片是3小片 干貝是一小顆
牛肉是3*3*0.5cm大小 3塊 一口一個3口就沒有了
上菜速度很慢 不過這就是旅館的訴求 吃慢 八分飽
想要吃飽飽的人要考慮一下了

早餐也是好吃 但種類很少
咖啡很難喝 完全沒有咖啡味

而且吃飯吃到一半 還有小小強行經我們桌面...



這不是一個好的住宿經驗
而且服務態度實在令人搖頭
下一次要泡溫泉 我們家還是會往南部或東部去吧....

--