長榮BR179大阪飛高雄取消航線 - 櫻花

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我也是第一次訂長榮就出包
我是去年10月預定今年4月底桃園-函館(準備追櫻花)
結果11月底先通知回程班機取消
(週日耶,還櫻花季,想去五陵郭看櫻花的人應該很多啊)
接著1月中又通知去程班機也取消
同樣都是A321機型,我想,EVA的A321應該有一架出了什麼事了~囧
不然不會在賣票後又取消班機,做這種徒增成本的事
如果高雄-大阪也是A321,那就更肯定了

我後來的處理是....
回程他叫我改去札幌(飛A340)
可是我就不想去札幌(那是以後的行程),要花3個多小時從函館去札幌很累
所以我跟他提出延後一天的函館-桃園,但因為是週一,變成我要多請一天假
還要多一天住宿,所以就凹EVA提供我最後一天的住宿補助
他們也很大方的提出了日幣25000以內的補助,我也就接受了
(扣掉這補助,他們這張機票應該是賠錢的)
結果後來電話又通知去程也取消,要我改去札幌
這時因為剛處理了一個鳥會議,有點上火,就吼了客服一頓(這點實在很抱歉)
「可是,我就真的不想去札幌啊,鬼打牆了,上次的客服沒有紀錄嗎?」
然後客服被我嚇到了,就說他要請示長官,然後讓我用手機聽了3分鐘音樂
(電話還是我回撥的)
當下因為上火,就掛了電話,後來回家看到訂位資料,真的改去札幌
我又爆炸的打給客服
「阿我就不想去札幌是聽不懂?然後掛了電話也不繼續聯絡客人,這樣對嗎?」
後來就轉給另一位先前幫我處理回程住宿補助的同事,因為之前他處理的不錯
我就降火了,後來討論的方案是,我去程改去仙台
因為本來行程就有安排盛岡、青森,如果從仙台進,對我來說也算方便
因此行程就變成多一天的仙台進函館出了

總之,EVA怎麼會做這麼蠢的事
票都開出去了還取消,機隊規劃應該是長遠的考量
過去兩年訂過四次梅花,都沒出包過,第一次EVA就.....



※ 引述《andy0224 (多多)》之銘言:
: 第一次坐長榮就發生這種鳥事
: 去年11月就訂了機票,上週才告知飛機不飛了(甚麼原因也沒講)
: 開票開完,不是遇到飛機故障或是天候因素,航空公司這樣子耍人是常態嗎?
: 4月正值櫻花季,本來4/7 PM 8:25回來的飛機,大家搶破頭的機票,應該不可能機位沒賣光
: 只能說真是太慘了.
: 版上有人有這樣子的經驗嗎?我能向航空公司爭取甚麼賠償?

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All Comments

Leila avatarLeila2015-02-08
好強!推消費者意識跟長榮補償態度
Heather avatarHeather2015-02-11
北海道在融雪季長榮常改小,還有減班 等會我貼減班表
Olive avatarOlive2015-02-12
剛去查 果然減班,
Lucy avatarLucy2015-02-13
長榮沒有a340啦,cts應該是a332執飛
Rachel avatarRachel2015-02-15
噓你的態度,台灣人對不滿意的事只會吼,丟臉死了
Elvira avatarElvira2015-02-20
只想噓妳的低EQ
Hedwig avatarHedwig2015-02-23
吼了才有用啊
Puput avatarPuput2015-02-25
幫補 我能體會 但也希望你體會一下客服
Frederic avatarFrederic2015-02-27
沒特別人身攻擊的話,交涉進退有攻防也挺正常吧。況對方片
面取消在先。
Wallis avatarWallis2015-03-03
吼了才有用? 又不是小孩子要糖果吃......
Audriana avatarAudriana2015-03-03
有時候本來就該態度硬,EVA自己有錯在先不顧客戶意願直
接改航班目的,不是更該噓?
James avatarJames2015-03-04
是店家有錯在先又不主動聯絡裝死 不能怪原po吼阿
George avatarGeorge2015-03-08
不大小聲會被說奴性重
Elma avatarElma2015-03-11
25000日圓住宿交通補助還是要拿,他們對日本人才不敢
這麼假孝
Catherine avatarCatherine2015-03-13
沒有人身攻擊沒有爆粗口為什麼不能為自己爭取權益?
Agnes avatarAgnes2015-03-17
有些人看到吼就開槍 但在爭取時為什麼不能表達自己不滿?
Connor avatarConnor2015-03-19
無理取鬧的大吼大叫和大聲捍衛自己權益不能分辨也是可悲
Oliver avatarOliver2015-03-23
要人不能吼 但是又愛用紅色高調
Thomas avatarThomas2015-03-26
噓的都聖人唷?權益受損難道還要低聲下氣謝主隆恩?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-03-28
而且某s扯三小台灣人都怎樣? 你不是台灣人唷?
Dinah avatarDinah2015-03-31
br沒340...害我以為改簽華航
Genevieve avatarGenevieve2015-04-05
給某sh板友,長榮前幾年也有這樣玩的惡例,基本就是爭取
Damian avatarDamian2015-04-08
不爭取就等於被他擺一道,航班亂改的情況不是第一次
Madame avatarMadame2015-04-09
以前EVA有主動幫你改前一天飛的例子,而且是後天預計出發
Susan avatarSusan2015-04-10
叫你明天行李款款就飛,後來才改叫你留電話與email自保
Callum avatarCallum2015-04-12
畢竟之前沒通知就改非常扯,,所以對這種公司太仁慈只會被
Jacky avatarJacky2015-04-15
吃定,大不了下次不買他家機票,但錢已落袋不差你一位
William avatarWilliam2015-04-17
對方也是糊口飯吃的上班族,討論中互相尊重是基本的..
Kristin avatarKristin2015-04-18
綠地球都做到這種程度還要好聲好氣那真的是奴性很重也難
怪敢一直這樣蠻橫,敢說發生最近這些事後他們生意只會更好
,越來越會欺負客戶而已。
George avatarGeorge2015-04-18
原波你不用道歉什麼的,倒是見識到好多人願意當資方財團
的打手,好棒棒
Caroline avatarCaroline2015-04-21
原po處理方式很好阿,第一次平和的談,第二次又被改,誰
不會火?你票賣了,改班就應該跟顧客談好,不該片面改吧