有版友寫信來詢問改ANA哩程票的問題
直接回文跟大家說明一下
4/13-4/27長榮桃園飛札幌的班機都取消了
我的機票是4/15飛札幌所以也取消了
第一我是先打電話給ANA客服說明要改票
ANA客服表示，只能改有放哩程票的機位
如果沒有機位的話，有2個作法
1.直接退票
2.打給長榮客服，請長榮幫忙給機位，再打給ANA客服改票
長榮客服電話我也是一直打不進去
所以我用了文字客服
進入長榮官網，右下角有"智能客服"
點進去之後，訊息打"#轉接文字客服專員#"
後面接著步驟做就會有文字客服了
以下是跟長榮要機位過程
1.先提供訂位代號
2.說明班機取消，ANA哩程票無機位可以更改
3.請長榮協助訂位其他有飛的機位，我是改成4/12
4.長榮訂好位子之後，會請你再跟ANA改票
訂位代號都是同一個，再跟ANA報訂位代號改票即可
簡單來說，就是長榮幫我訂了一張桃園飛札幌的單程票
然後ANA再把他改成哩程票的機位
ANA我都是打台灣客服電話，至少要等個5-10分鐘以上才會接通客服
這次改票應該是遇到匯差，所以有退稅金
※ 引述《rabbit1047 (vk1047)》之銘言：
: 接到通知四月航班取消，但當初是用哩程兌換的機票，客服電話一直打不進去……
: 但臉書小編說就算航班取消，長榮不會主動退票，還是要去電……
: 所以我的哩程還是要去電客服辦理退票後才會返還？
: https://i.imgur.com/QK1JP8W.jpg
--
All Comments