長榮飛冰島延誤的不便險理賠 - 英國

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前言:

4月底有排去冰島的行程

飛機是4/28台灣長榮飛 4/29 19:25到英國西斯洛

再接21:10冰島航空往雷克雅維克 轉機時間只有1小時45分

出發前看了很多遊記跟別人的經驗 似乎都能勉強接上

結果最後我們還是失接了....

當天長榮是台灣->曼谷停留->西斯洛

結果在曼谷delay一個多小時 降落已經21:30了...

在曼谷當下有立刻請長榮幫忙 不過英國那邊太晚沒有任何班機可以接駁

所以當下只能請長榮開立班機延誤證明 然後臨時在英國住宿一晚

預計搭乘隔天4/30中午的冰航往雷克雅維克

事後馬後炮就算班機沒delay 因為長榮跟冰航行里無法直掛

光是出海關我們就等了1個半小時..根本來不及

如果是因為出關再入關而delay不便險是不賠的

也謝謝英國當天協助我們的長榮人員 看得出來他們很想幫忙

但是沒有權限 最大的負責人還有給我們明片

引領我們如何坐車到機場附近住宿 謝謝了~~~


保險:

1.華南產險(信用卡送的)
2.富邦不便險約400(行程延誤最高可賠20000元)
3.國泰產險約1000出頭

在出發前有致電客服詢問萬一delay能否理賠

每一家都說不賠..但是明明條款是可以理賠的

所以建議大家可以直接詢問不便險的承辦人員 資訊會比較正確

各家轉機的延誤華南是10小時以上 國泰4小時 富邦6小時以上

我們飛冰島的原班機是4/28 21:10飛 最快隔天13:30才有飛冰島

所以三家都符合理賠資格


支出:

1.4/28 冰島住宿約2500(不理賠)

2.4/28 英國住宿約2500(三家都可賠)

3.4/29 英國早餐約350(三家都可賠)

4.4/28改4/29飛冰島費用約11500(華南no,其他兩家可賠)

因為我們冰島英國來回機票是透過skyscanner跟旅行社買的 約9000多塊

冰航無法去修改 所以光是改去程機票就要11500

若是去程單買要13000多 且回程no show 所以也要重買

所以最後還是選擇改日期 這樣回程就有效免重買了


理賠富邦篇:

由於最主要的改票費用富邦2萬上限才能cover 且富邦有些證明不需正本

所以先送富邦 準備的資料有

A.台灣英國/英國冰島行程表(copy)

B.長榮延誤證明(正本)

C.冰航改票收據(正本)

D.4/29英國早餐收據(信用卡簽單正本)

E.信用卡帳單(copy)

F.所有的電子檔機票(copy)

4/28英國住宿也可理賠 不過因為是我同事刷的卡

他也有保險 所以我這邊就沒有提出申請了

然後請記得要跟富邦承辦人員電話說明清楚

我送出前問了一個 一直沒搞清楚狀況在鬼打牆說不賠..

送出後另一個承辦人員以為11500是來回改票費用

所以他們只能賠一半5750..後來說明清楚就OK了

6/6送件

6/8要求補英國跟冰島出入境證明

6/10補件

6/14理賠11850入帳


理賠國泰篇:

有了富邦的經驗國泰就簡單多了 預期最高會拿到4500

所以只送件改票的部分 準備資料參考國泰網站的Q&A

https://w3.bobe.com.tw/car_qa.aspx?num=113&kind2=26

A.台灣英國/英國冰島行程表(copy)

B.長榮延誤證明(正本)

C.冰航改票收據(正本)

D.信用卡帳單(copy)

E.所有的電子檔機票(正本) <-重點

6/18分行送件

6/22 4500元入帳


理賠華南篇:

華南信用卡送的 承辦人員給我感覺最專業

先是電話照會 說明詳細 不過只能理賠額外英國住宿與早餐費用

那正本我已經申請富邦了 所以最後沒有提出理賠

以下連絡資料提供參考

諮詢專線
華南產物保險股份有限公司 意外保險業務部
電話：(02)2756-2200 分機 3818、3533
傳真：(02)2748-6476
客服專線：0800-010-850


結論:

1.保險有買有保佑

2.問客服記得找對人

3.要從英國出發去冰島記得搭隔天飛機

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