長灘島 香格里拉 - 旅館

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By Isabella
at 2010-12-12T11:45

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網誌圖文版
http://mlkj24.pixnet.net/blog/post/26164541

這次去長灘住了兩間 一間是Regency Lagoon Resort,另一間是香格里拉

分享一下很讚的香格里拉住宿經驗

這間旅館一言以敝之,就是太驚人了啊!無論是規模、服務、品質都是一等一的,累積起
來就是$$$,不過必須說,我覺得這個價錢很值得。

簡單介紹飯店一下;1979年(但維持的很好,設備也都很新)成立的Shangri-La's
Boracay Resort and Spa,總共有五個住宿區,分別是我們住宿的Hilaga、Palmera、
Timog、Tanawin以及Kanluran。餐廳則有海鮮料理的Sirena(在懸堐邊)、義大利料理的
Rima、自助餐的Vintana;還有三個Bar,Cielo、Alon跟Solana也都有提供食物。私人海
灘則有兩個,一個是Panta Bunga Beach,另一個則是在泳池旁的Banyugan Beach。有一
個健身房、一座網球場,一個潛水中心跟一個水上活動中心,還有一個佔地面積跟一個住
宿區一樣大的Spa區Chi Spa, 還有專用遊艇碼頭。因為整個度假村實在太大了,因此飯
店備有高爾夫球車接送,通常只要你有要坐車的意圖,服務生就會明瞭,還來不及開口他
們就會幫你安排好,幾乎是不用等,這也是貼心服務之ㄧ。

首先先講飯店接送。飯店費用有包括從Caticlan機場接機送機服務,雖然加起來可能只是
個台幣一千元的費用,不過Shangri-la硬是弄得跟人家不一樣。因為我們第一天是住別的
旅館,因此我們請飯店到Lagoon來接我們。從Lagoon到Shangri-la比較普通,就是九人座
來接,不過整個島上可能也沒幾台九人座就是了,幸好不是派tricycle來接。回程就大有
看頭了;前一天先詢問我們隔天的check-out時間,我們說六點二十,check-out當天六點
十分櫃檯電話打來問需不需要提行李。原本我們以為一樣也是會用廂型車接我們到碼頭以
後再坐飯店的專用船到對岸,沒想到我們整個錯了。

繳回房卡後直接用高爾夫球車將我們接到飯店專用的快艇碼頭,然後坐私人快艇到對岸碼
頭。除了快艇駕駛以外還有一位服務人員隨行;到了碼頭以後,先在Shangri-la在
Caticlan的專用lounge休息,接待人員幫我們查飛機是否準時起飛(Caticlan的都是飛小
飛機,天氣不好很容易取消);中間也來詢問有沒有需要用早餐,或是果汁或水。等到時
間差不多了,又有另一位專人帶我們去機場,幫我們check-in,繳機場稅沒有零錢也幫我
們換(雖然最後沒換到),整個服務破表。中間那位服務人員還說歡迎以後我們帶小孩一起
回到長灘島,希望到時候也可以住他們飯店。我們就說我們也希望如此不過.....,他就
接著說:「you can! you stayed in Shangri-la!」很有趣的一個人。

接著是服務的地方;服務品質應該也是這間貴的這麼理直氣壯的原因之一,以下講幾個體
會到的實例。Check-in很快速,服務人員講解清晰,並且還當場詢問說,是否是要慶祝什
麼特別例子,需不需要他們幫忙協助。當時說沒有有點後悔,很想知道他們會做怎樣安排


另外我們第二天早上在山下跟了一個agent去做reef walking,結果agent說要拿照片給我
們卻沒出現。後來我們請飯店幫我們跟潛水中心聯絡找那位agent,最後雖然沒找到,不
過他們的確是很勤快地在幫我們打電話問人。還有就是因為我們需要early check-out,
還沒到早餐時間便得離開,飯店也很貼心地主動詢問說早餐是要以打包形式帶走或是我們
要在房裡享用,我們後來選擇早點起來在房間裡慢慢吃,結果送來了很豐盛的一桌簡直把
我們嚇死了,這也包括在費用裡面不用另外多出。

飯店所有人看到客人都會微笑打招呼,很令人受寵若驚。有一些小動作可以看得出來服務
人員訓練有素,我們叫了兩次的room service,由於服務人員推餐車進房間時,門會自動
關上需要人去按著他們才好進來,但服務人員通常在我按住門讓他們先把餐車進一半時,
便會請我先進房間,由他們自己將房門抵住再將整台餐車推進來。

我們也有透過飯店做水上活動,飯店內都有公定價不能像山下隨便殺價。我們選了水上摩
托車,飯店會幫我們連絡好,然後用遊艇(不是螃蟹船啊!!!)帶我們到較外海水上摩托
車的停放處進行活動。這之間有一個服務人員會陪行在旁(除了我們在騎車的時候以外),
上岸以後幫我們遞水遞毛巾,幫我們拍照,整個很貼心。跟前日被agent帶到他自己先跑
走讓還有拿不回照片根本不能比啊!(不過價錢貴很多是一定的)

安全的部份,Shangri-La's Boracay 幾乎就是個獨立的王國,安檢也非常嚴格,總共要
經過兩層的關卡才能進入;tricycle在進第一層大門時必須換證,只能進到第二個警衛口
,然後飯店會派車將客人從警衛口接走。幾乎不太會有非住客及服務人員進到飯店裡面,
可以說是相當安全。

吃的部份就比較普通一點了,我們有去Rima吃義大利菜,不過因為主菜太貴了只點得起義
大利麵。只能說是普普通通沒有特別好吃,差不多是紅廚的價錢,不過味道輸很多。第二
天晚上我們選擇在房間裡面叫room service,價格公道許多而且味道甚至比Rima的好吃。
中午也有在泳池畔吃點pizza,算是不太貴也不能吃的選擇。當然如果時間很多也可以到
山下去吃,不過相信我,進到Shangri-La以後就不太會想離開這裡了。

希望還有機會去住啊!!

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Tags: 旅館

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