關於agoda取消未入住但被請款的問題 - 自助旅行

今天上去信用卡公司網站看帳單，發現agoda在5/11申請一筆住宿款項，我於4月得知懷孕
之後就將飛機票及住宿取消！機票在6月完成刷退動作，但看到Agoda 這筆款項,有點不知
道該如何處理，基本不是要入住才能夠收取費用，我看到她們有個取消策略，於前一天取
消需支付第一晚費用作為取消費用。沒有依照預定入住，將視同「，no shiow(客人未按
時入住）」需要支付第一晚房費。（飯店策略）
我記得我在4月時完成取消，只是不曉得程序上是否有什麼問題，造成這樣的狀況！
若取消程序沒有成功，但應取消策略來看，我這樣算No show是否也只能收取一天的房費
？
但他跟我收取4天的費用！請問我該怎麼處理？

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