關於agoda訂房糾紛 - 大陸旅遊

我在agoda訂了廈門的飯店
http://www.agoda.com.tw/asia/china/xiamen/xiamen_fortune_hotel.html
當初是訂高級房superior 上面明明顯示四人住 而且照片也是兩張雙人床
於是我們定了兩間共八個大人要住

等到我們到了飯店後
他竟然只給我們兩個雙床的標準房
我跟他們說我們當初訂的是三千多塊的四人房
他們就一直堅持是兩人房兩間
aogda上面的訂單上也標示很清楚是八人入住
可是對方就叫我們自己和agoda聯絡
我們單獨在外還要用手機聯絡真的很不方便
最後在我們堅持下
他們終於給我們兩間四人房了
但是早餐他們說一間房就是只能給兩張券
所以我們只好再花一千多塊買四張早餐券

想請問大家遇到這種狀況該怎麼處理
特別是在國外還要用手機聯絡 可能光打電話就爆帳單了吧
覺得agoda訂房很方便沒錯
可是為什麼常常會發生糾紛
訂的房跟現場完全不一樣
這一次白紙黑字訂單上面都寫了八人入住含早餐了
對方還是堅持給兩間雙人房
真的很過份....
寫信給agoda也不見回應
難道這種事只能認賠嗎
不知道各位有沒有更好的建議與經驗分享呢?
謝謝...



ps 另外抱怨一下 這一間上面寫08年開業 以為還很新 想說四星的
結果去 老房子一間 大概有十年以上了 根本不到四星的嘛...唉

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