關於Dingtaxi 北海道包車經驗 - 北海道

第一次在貴板發文，排版不順請見諒，若不合版規請告知，感謝。

以下是關於Dingtaxi的大量抱怨文，若不喜請左轉。

此次北海道旅程考量到家父母的體力，故早在幾個月前便在Dingtaxi上預訂了從札幌到洞
爺及支笏湖旅館的旅程。

時間排定大概是從早上八點到下午三點（我們只想看看風景，搭個纜車到入住時間就入住
旅館去跑溫泉跟看冰濤季ＸＤ）

前面預定都很順利，也確認了行程的路線安排。到了出發前一天，因為我們手機換卡無法
通話，所以早上便跟客服表示希望能加賴來聯絡，後來客服有說因為司機他有可能在工作
，所以無法馬上加賴，但直到晚上都沒有收到聯繫，我們在下午跟晚上都有再詢問過客服
，但都是已讀不回。

後來我們想說反正行程已經確認過，不如就照原定時間到飯店門口等司機過來。我們一早
七點多便在大廳等候，直到八點十五都沒看到司機，這時候我們就有點心急，因為也沒有
司機的聯繫方式，請飯店打他們留的電話也沒辦法，後來我們才想到不如試試換回自己的
門號後再打，後來有順利在八點二十跟他們的聯絡人連繫上，結果聯絡人幫我們詢問司機
後，電聯回覆司機忘記了，以為我們是九點出發，並說會在十分鐘內抵達。

但後來我們等了二十五分鐘司機都沒來，途中跟聯絡人連繫還是一直跟我說們司機快到了
，過程中怕跟司機錯過也不敢去買吃的，就這樣我們等到了九點十分，此時已經等了一個
多小時了，司機才現身。然後跟我們說他在便利商店買點東西，所以耽擱點時間。結果上
車後只看到倒在地板上的礦泉水，讓人感覺非常無言，記錯時
間就算了，也沒在九點準時出現，看到倒在髒地板上的礦泉水就感到更生氣。

上車後司機就開始跟我們解釋，他其實是有記得我們是八點出發，但一般人的行程都是排
九點出發，不會這麼早。然後他前一天送機太晚了，早上調了三個鬧鐘都起不來，所以才
晚到了，道歉是道歉了，但後來知道我們是從函館過來後，又語帶抱怨地表示一般人都是
從函館洞爺再玩到札幌，我們這樣就很不順（我們是因為配合
冰濤季的關係，才會這樣排並包車）此時我也已經不想跟他解釋了，後來理所當然所有行
程都延誤了，約於下午四點半抵達飯店，商討後在總價七萬八千日圓的包車費中不情不願
折價日幣五千當作賠償，才結束這趟不斷等待的包車之旅。

心得：
這是我第一次使用Dingtaxi的服務，但對於他們的應變處理及服務態度都感覺不是這麼好
，也是第一次遇到包車還要等司機的狀況，還等了一個多小時，然後車程中還要被抱怨行
程安排，整個感覺實在很差啊啊。已經寫信給客服表達此次的遭遇及感受，但看到版上關
於Dingtaxi的資訊沒有很多，所以順便分（抱）享（怨）一下
我的狀況，希望我只是單一個案，大家以後下訂前要記得再三確認，並提醒司機不要睡過
頭ＱＡＱ，祝大家新年快樂，出國都能順利平安！

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