關於巴黎酒店住宿訂房的問題 - 法國

小弟透過雄獅旅行社預訂了Hotel Lautrec Opera房間(已付清帳款)
飯店官網 http://paris-hotel-lautrec.com/

因為預算有限 與考量交通便利性(要搭地鐵) 所以才選擇他們
我看到很多巴黎相關飯店的問題(中價位)
例如浴室熱水可能會供應不正常
床鋪可能會有黴菌 房間可能隔音不好等等
所以寫信要求房間不希望發生上述的事情

另外 後來才知道飯店通常住宿會要求押金與觀光客住宿稅金
所以也順便問他們是否會收取相關費用等問題
不過我寫信的最大目的在確認"飯店預定"是否確立

只是我27號寄信給他們(用英文) 今天29號都快過完了
仍然沒回應 不知道是我太著急了
還是他們反應太過於慢半拍
我很害怕到時候到巴黎後
他們跟我說根本沒有此筆訂單
(雄獅是有給我一張看起來很沒法律效益的A4黑白影印的住宿券 讓我心驚驚)

剛剛已在官網留言 再次詢問他們是否有收到信件內容
並揚言如果還是不予以回應 不排除取消預定(聽說巴黎人吃硬不吃軟?)

想與板上各位大大請教 遇到這些事情 我該怎麼辦?
他們不回信是正常的嗎? 還是都會非常慢才回信(是我太焦急了)?
亦或者 他們對於英文/亞洲人的信件 會有差別待遇(種族歧視?)

我知道我對法國人 可能有太多負面的刻板印象
只是已經過了三天還沒回信 我也是頭一次遇到...
第一次去白人國度的國家 害怕擔心真的多過於期待









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