關於燦星旅行社韓國團 - 旅遊

說到燦星 現在還真的很氣

我11月初就跟朋友訂好12月初要去韓國玩
看了很久 決定入住韓文房

先跟雄獅訂了機票
(後來才找到雄獅也有代訂韓文房)

同一時間 我跟燦星訂了韓文房
沒想到這正是煩惱的開始

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所有的電話幾乎都是我主動打去問 他們幾乎不會主動聯絡
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上星期1 (11/14) 訂房。

上星期2 (11/15) 確定訂到叫我付款。

上星期3 (11/16) 中午我付款完2小時後，突然發現訂錯時間，
馬上去電要求更改，對方說馬上處理。

上星期4 (11/17) 負責的小姐休假，另一位小姐說他會幫我轉告。

上星期5 (11/18) 我接到電話說訂房成功，因為已經付了多出的錢會退。

本星期日(11/20) 我接到簡訊，"訂房確認中"，要我耐心等候，

我傻眼，馬上打電話到燦星，
對方還一付很莫名其妙的口氣：
「之前哪一位小姐跟你說訂好了？他的分機號碼是多少？」

他們的客服打來都只會說
「你好我這邊是燦星blah~blah~」

誰會知道他分機？

本星期一(11/21) 我打了一整天的電話，
所有都在忙線中，然後要我留言會回電給我，
我留了，最後還是沒人回。

本星期二(11/22) 我又打去
(剩一星期就出發 住宿還沒搞定 我整個超緊張)

這次是另一位小姐接的
他說「那位負責的小姐休假了(假真多阿~)，
你不要緊張 我今天一定會幫你搞定~」

3小時後....
我接到了電話....

他說：「你的韓文房上星期就訂到囉　不用擔心」

我說：「那星期天我收到的簡訊是....?」

他說：「之前的小姐是把你整筆訂單取消　重新訂
所以可能你收到的是他取消訂單的簡訊~」
　　　　
(我本來是訂 12/2~4，只是改成 12/1~3
往前挪一天就好了 為什麼重新訂!!?????
如果他這樣最後沒訂到我不就連一天都沒得住?!)

今天又有點問題想要請教一下
結果早上到現在打了4通 要嘛就是忙碌中 不然就是沒人接

剛剛終於通了 (後來直接打總機)
我跟他們說他們的電話真的很難打
負責的小姐又換來換去 浪費時間和電話費

結果馬上被打斷 問我的訂房編號
最後連一句道歉的話也沒有

下次我絕對不會找燦星!!!!!!

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PS.昨晚爬了背包客棧的文 有人說下了一點小雪
我沒有看過雪 現在好怕穿不夠阿~

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