關於疫情退房 - 名古屋

Kristin · 2020-02-15

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本來二月底要去名古屋
但昨天的新聞，看完後決定還是先退掉好了

和大家UPDATE一下
我住宿分別在TRIP.COM和BOOKING.COM預定
而且我的預訂都是不可退的(比較便宜)
今天早上分別詢問了兩家:

1. Trip.com 只要我提供護照的影本，確認是本人，就讓我全額退
2. Booking.com 我打電話，沒有台灣客服，轉給一個老外，不過老外很好心
他說他們這邊都是和旅館預定的，所以能不能退，它們要問旅館，他說24小時
之內他會幫我問旅館可不可以退，結果不到30分鐘就通知我的預訂已經取消

機票就沒辦法了，就是要補手續費，就看長榮會不會因為疫情問題改行班或取消
然後在起飛前24小時都可以退票或改期，如果有改航班就可以免費退

提供給大家參考，現在日本已經有社區感染的問題
就真的不建議這時候去了

--
You just have to dream
Nothing is as it seems to be
........believe me
Someone's waiting for you to try
......there in the sky

--

名古屋

All Comments

Selena2020-02-17

分享一下agoda的

Olivia2020-02-21

在入住前一天已經不能免費取消但還是打去agoda詢問因
為這一兩天疫情加重結果agoda直接在電話中幫我打給日
本旅館對方只跟我收了第一天住宿的20%

Erin2020-02-21

長榮的機票就沒辦法了只好忍痛退票

Hedda2020-02-26

長榮的回覆是說他們的退改票除非是因為像中國或菲律賓
政策的關係才可能免費退票

Charlotte2020-02-29

請問你們是買原本就不可以退的房型嗎？

Puput2020-03-04

他們很像不是跟著旅遊警示來決定給不給免費退票

Elizabeth2020-03-04

回Elmo 我本來買了可以退的（退款期限是入住前一天）但
我超過退款期限了

Hardy2020-03-09

老實說我覺得訂房網真的有跟旅館確認嗎？有點懷疑

William2020-03-10

剛剛才跟booking通完電話，是台灣人....也是訂不能取消的
，他們跟飯店溝通後同意免費取消了

William2020-03-15

很多都真的有確認喔，是看旅館收不收（合約是他可以收

Todd Johnson2020-03-20

agoda台灣電話怎麼輸入訂房編號然後選其他問題就完全無聲

Isabella2020-03-25

以日本人的性格,旅館會自知理虧吧,疫情這麼嚴重

Edith2020-03-28

旅館理虧...? 他們是虧在哪

Dora2020-04-02

Booking最便宜的那種basic方案是跟第三方旅行社合作
所以應該是把你轉給該旅行社去接聽了

Tracy2020-04-07

原本訂了大阪四天飯店（不可退費）agoda客服協助打去日
本詢問後可免費取消感恩

Mason2020-04-08

訂了agoda不可退的房，客服後來說可以退
但是都付款了不知道他怎麼退..沒遇過QQ

Dinah2020-04-09

刷退回原付款的卡

Valerie2020-04-13

訂了沖繩喜來登不可退的方案 agoda聯絡飯店後說飯店不能退..

Kristin2020-04-14

快被刪文了能回的幫忙一下

Ophelia2020-04-15

旅館理虧什麼？理虧的是當初為省錢訂沒辦法退房的人吧
願意給退的都很佛心了對方如不給退也只能接受

Skylar Davis2020-04-18

我是訂到店付款的飯店，30天內取消喔會從信用卡扣取全額住
宿費，但打去客服有協助聯絡飯店免費取消

Irma2020-04-20

飯店很佛心了，訂不可退的房間就要自己担風險

Daph Bay2020-04-21

感謝book 昨天也是請他們幫忙退房

Yedda2020-04-25

省了 1萬多日幣也謝謝日本方

Kama2020-04-28

在日本飯店工作過跟第三方網站(booking等等）的聯絡
很密切客人有什麼問題也一定都可以直接跟我們聯繫或透
過第三方取得聯繫沒有什麼booking沒有聯絡就擅自決定
的那種事啦...

Kama2020-05-02

請問agoda現在有人打成功的嗎?完全無聲

Zanna2020-05-03

AGODA我直接線上MAIL聯絡耶，已經扣款且過了免費取
消的時間，昨天晚上8點左右詢問AGODA跟飯店，飯店同

Kama2020-05-08

意全額退款後AGODA就馬上協助取消訂單了

Frederic2020-05-09

我昨天晚上7點半就有寫信問過了 AGODA還沒任何回應
飯店是說要問AGODA

Edwina2020-05-10

大約半夜12點就收到AGODA退款的通知MAIL

Charlotte2020-05-13

trip也是補護照，但吃豆腐中國台灣，有點不爽XD

Hedy2020-05-15

https://i.imgur.com/m9nzo53.jpg

Connor2020-05-19

為何落差這麼大....

Agatha2020-05-23

電話沒人接 EMAIL沒人回...

Elvira2020-05-28

我剛剛打agoda 客服也是說幫我詢問飯店但因為假日他
們需要一兩天作業時間會盡量幫我爭取我是剛好15號就
直接扣款無法取消但客服慢慢等會通

Lucy2020-06-02

所以就是完全無聲也沒跟你說等待一直等會通?

Tristan Cohan2020-06-07

https://i.imgur.com/OtDLCUQ.jpg

Tristan Cohan2020-06-12

他會有音樂音樂過後會沒聲音幾秒鐘就接通了

Franklin2020-06-15

@@ 我完全沒音樂阿...

Edith2020-06-17

agoda私訊不回，電話多試幾次就會通，音樂響完會有人接

Dinah2020-06-21

電話是 02-87231285

Ingrid2020-06-25

從9點多打到現在完全沒聽到過音樂..

Barb Cronin2020-06-28

也是在booking訂的，但經詢問無法取消，所以每間飯店的狀
況都不太一樣

Liam2020-06-29

覺得先寫信拜託旅館旅館方ok的話網站就會幫忙了

Isla2020-07-01

https://i.imgur.com/4NuunQx.jpg

Agnes2020-07-04

男友一行人12人，也是訂最便宜不可退的，但幾個禮拜
前取消行程，住宿退訂也退全額了

Jacob2020-07-07

我訂hotels.com 兩間全退，連一晚用點數換也把點數退
給我了

Edith2020-07-12

成功打進hotels客服，但說要幫我問飯店後就沒下文了QQ

Freda2020-07-15

我Agoda客服寄信大概一天一封，五封裡面會回我兩封，他
們說最近電話跟郵件量太大

Jacky2020-07-19

昨天半夜一點打agoda客服今天早上七點多打都馬上通
供大家參考

Victoria2020-07-22

請問大家詢問時是怎麼說的呢？因為住宿處疫情嚴重所以
想取消旅行，這樣嗎？

Cara2020-07-23

訂了3月初~旅館說要看booking，booking說民宿不給退..

Jake2020-07-27

說真的很想去但因為疫情很擔心雖然規定不可退費還是
想拜託看看能不能退

Skylar DavisLinda2020-07-29

若不能退，應該可以延期入住吧？

Sandy2020-08-03

https://i.imgur.com/PZbv9Lc.jpg

Linda2020-08-06

昨天在booking諮詢線上客服有退成功，飯店方也確認可退費

Skylar Davis2020-08-08

噓噓魔人都不見了?

George2020-08-11

迪士尼飯店早鳥不可退方案也是全額退款了

Mason2020-08-14

booking的飯店方剛剛讓我免費取消2月底住宿了！我有
說明日本疫情讓我覺得風險太大

Quanna2020-08-16

昨天華航協助機票全退，飯店3天前取消不收費

Elizabeth2020-08-16

228連假booking的訂房刷五萬多，寫信去問飯店，他們非常
阿莎力且迅速的讓我全額退款

Agnes2020-08-19

直接問飯店回應很快

Skylar DavisLinda2020-08-22

恭喜樓上，所以問飯店更快嗎哈

Zenobia2020-08-27

打去問hotel問可否退費，說要寫信問飯店就無下文了..
飯店回應要等很久嗎@@

Tristan Cohan2020-08-29

打電話給飯店最快，日本飯店mail很少週末回覆

Bethany2020-08-31

225的星野，是否直接寫信問飯店能不能全退？

Joe2020-09-01

華航部分都退了,長榮到現在還沒消息

Rosalind2020-09-01

請問華航的如果透過別的網站訂的也能退嗎？

Rosalind2020-09-04

我在booking訂了WBF心齋橋飯店10晚，前天疫情突然爆出
的時候立刻跟飯店聯絡，他們超快速就幫我全額退款了，
完全不需要後續處理，只問我是不是因為武漢肺炎的關係，
對這間飯店整個好感度大升，還跟他們說下次一定住他們
飯店

Zanna2020-09-06

https://ibb.co/pytqk4d

Erin2020-09-08

我是新大阪的WBF,hotels客服幫我打過去，很快就跟我說
飯店同意退款，很乾脆，感覺很體諒客戶，下次去大阪也
會再去住

Rebecca2020-09-11

我訂hotels三間房，是促銷價不可退款，爆發前第一次打試
探，說無法退款，爆發後打去說要問飯店，線上電話等，說已
經在訂單上備註同意取消＋全額退款，如確定真的要退，則
請在打電話給客服，不要自己在app訂單上點選取消，否則不
會退款，後來昨天打過去，客服說再次詢問飯店，就也是線上
電話等，後來回覆可以全額免費退款，所以客服就線上邊操作
邊跟我確認。

Adele2020-09-13

我對hotels客服跟飯店都會加分，會有好印象

Gary2020-09-16

expedia寫了信完全石沈大海

Yedda2020-09-18

後來再打給hotel客服，線上直接聯絡飯店取消成功了
，全額退費

Rae2020-09-21

昨天早上詢問agoda，說因為疫情想退掉3/1-3/4不可退款
的佐賀住宿不知道可不可以，客服說詢問供應商，今天下
午回電可以退款～

Gary2020-09-25

assets0103大，我也是定expedia 228京都不可退款的房型三晚
，之前寫信也都石沉大海，今早打電話給客服，對方請我稍待
後跟飯店確認，後來手動幫我退款了，建議可以試試。

Liam2020-09-27

Hotel.com今天聯絡飯店，飯店不肯退（共8晚

Ula2020-09-27

剛才打去Hotels的客服，詢問3月的不可退方案，問了我要
取消的原因，直接說因為新型冠狀病毒有所憂慮所以想退，
客服就幫我直接聯絡飯店方、確認可以取消退款後，馬上線
上直接幫我操作好了！

Hedda2020-10-01

一切都看住宿方，青旅不給退只給一個月內的改期、公寓
給退一半、飯店跟台灣的旅館給全退只是Booking.basic
打電話到快哭飯店推給平臺平、臺推給飯店

Frederic2020-10-02

看到一些網友退款成功的例子，這次也刷新我對京都某旅
館的評價了，寧願凹我8晚房價賠上客人的信賴

Frederica2020-10-05

用bnb大概會被噓@@純粹分享沖繩房東不給退，客服介入也
沒用，特殊狀況下也不會通人情，一萬二就這樣沒了，kkd
ay也不能退，因昨晚報導讓我們重新考慮，到今早決定要
退時就超過退款時間了，機票更無法退不用說了。沖繩小
，兩千多名郵輪遊客又有下船，是我們主要考量不去的原
因，加上家中長輩也一直強烈反對，報導的數字有可能都
有保留。這次認賠算是買經驗

Dinah2020-10-08

booking訂京阪住宿一家退快3成一家不給退

Sandy2020-10-11

為何日本明明很多旅館可以到店付款還是有很多人要訂
不可退的？

Cara2020-10-16

去過京都那麼多次，也對旅館有信心，就這次沒選免費取
消，住四晚又追加四晚，就選擇先付清，沒人知道會發生
疫情，大家都只想擁有美好的旅程

Carol2020-10-20

有人kkday有退成功的嗎上面有人po klook可以退
kkday 我剛剛初步問也說不能退QQ

Kyle2020-10-22

kkday很硬不給退，而且還反問為何2/14晚上看到報導不
馬上取消，我們是不用時間討論嗎？2/15經家中長輩堅持
所以才決定要退，但就無法退了，個人認為這種特殊情況
應有相關措施，不是死巴著規定不放，算是看到一些沒良
心業者與房東

Freda2020-10-23

就當繳了學費，原來信任而先付清有時候是一種錯，學了
一課

Hardy2020-10-28

這種時候不給退的也是蠻... 疫情是顧客造成的嗎？覺
得收點手續費還沒關係特殊狀況兩方一起體諒

Ethan2020-10-31

唉真的是學了一課有的願意協助給退有的不願意往後也會
有名單出來哪些可以放心訂購哪些可以略過不參考

Daniel2020-11-02

訂不可退的大概是比較便宜，但遇到突發事故就要覺悟...

Irma2020-11-06

並沒有比較便宜哦，我也是訂旅館最高級的房型，純粹是
想說馬上刷卡付清就這麼簡單，互相信任。現在對飯店很
失望就是

Tom2020-11-11

規定在那裡，能退是那些飯店通融，現在飯店本來就沒有
義務要退你

Kelly2020-11-14

互相信任這種話不是用在硬逼飯店通融不成時用的

Donna2020-11-15

我認為規定是死的，應該要因應特殊情況而有所改變，不
是要求全額退款，而是各退一步，況且有些民宿連入住都
沒有哪來清潔費，連清潔費都不退不過就是人性貪婪罷了

Hedwig2020-11-17

我買不能取消的方案，打電話給agoda客服，鳥取超級飯店
和dormy inn心齋橋可以退,感謝店家和客服幫忙QQ

Elma2020-11-19

飯店沒有不見你還是可以去住，要買不能取消的方案是誰
比較貪婪啊

Olga2020-11-24

已看到d大是超過時間不是不可退方案，但因爲別人可以通
融我不能就罵飯店方還是覺得不合理

Caitlin2020-11-24

其實貴的飯店也不見得可以取消，身邊朋友也蠻多就認賠

Yedda2020-11-29

了，去爭取或抱怨也不是因為貪婪，而是覺得特殊情況下
不能各退一步不合理，疫情狀況每天都可能變動，前一天
沒事隔天可能又多了什麼而人心慌慌，如果因為不想損失
而硬去，沒人可以保證後果是什麼，當然也可能都沒事，
只是這些情況只能消費者承擔，多少會有怨言，但多半也
是認了，幾萬塊還能解決都算小事(這樣講不知道會不會被
酸@@)，我也覺得賠了很可惜，但不想讓家人擔心啊

Anonymous2020-12-03

Agoda應該是看住宿方給不給退，我訂的那間就完全不給退

Anthony2020-12-06

訂booking2/27的新宿西鐵酒店已經刷卡付款且過免費取
消期限我先傳訊息給飯店說明退的原因飯店願意全額退

David2020-12-10

並請我找booking客服用booking小助手線上文字客服很
快就取消訂單並收到退款通知

Kristin2020-12-11

不過我還有訂3/1方案是booking.basic的住宿客服說目前
無法退請我等官方新消息我不曉得是時間點還是訂房方
案的問題

Dinah2020-12-12

我也是定booking 的不可退房方案

Susan2020-12-17

不過今早發現有免費取消的選項了

Belly2020-12-17

剛剛也打給Agoda要取消不可退款的電話中直接幫我問飯店

Linda2020-12-19

飯店是完全不給退只好認賠了

Quintina2020-12-22

有人樂桃機票退成功嗎？

Emma2020-12-24

訂了expedia不可退的房間後來(入住一天前)也順利退款

Ula2020-12-28

訂單上原本不可按的取消鍵突然可按了

Isabella2020-12-31

請問如何跟expedia聯絡上的，謝謝

Wallis2021-01-02

請問有人在agoda成功退款的，是退A金嗎？因為我也是
詢問過，agoda是說飯店願意退款，但會退成A金給我，
而且使用期限只有3個月，3個月也太短了吧…

Yuri2021-01-06

由衷感謝這篇各位的分享，原本都放棄hotels能退款了

Todd Johnson2021-01-07

回w大，客服說是退到我卡裡，你不要在詢問看看呢？

Zenobia2021-01-09

今天也是透過booking線上客服協助退訂，一家同意免
費取消，另一家堅持要付全額，也只能認了

Edward Lewis2021-01-13

我飯店自己跟Agoda聯絡說可以退不過agoda那邊完全沒回應

Todd Johnson2021-01-15

訂booking basic被booking、中間商、飯店互踢皮球

Bethany2021-01-20

basic就不可退款啊～

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