關於網路退房問題 - 旅遊

各位好,因近期要自住旅遊，所以用agoda訂了房間
但當下因手殘，訂錯二晚房間，也在五分鐘內取消
可是與銀行確認，銀行表示已經刷卡...
去問了agoda客戶服務，對方表示因為無法退費型，但會幫我爭取退費
想請問一下，如果真的無法，可否請發卡行止付？
還是真的只能因訂房政策被拿走這筆資金？
謝謝

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