關於虎航因病退票事宜，有點失望 - 北海道

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-12-12T19:30

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本來開開心心準備要和媽媽兩人一起，下周末要到北海道過聖誕節了，

但媽媽突然身體不適今天被診斷疑似惡性腫瘤，醫師不建議出國，也開證明了，

詢問虎航退票事宜，客服表示不能退票，

提供醫療證明、親屬關係證明只能給予優惠：

「免費延期 或 每航段每人加1200元換人搭乘」



結果我提供了訂單編號後，他說因為我有用到折價券

(我用兩張野味再起的折價券加購去程行李)

連剛剛講的優惠都不適用了，不能延期不能換人，只能認賠。



本來想說自己的部分不能賠的話就算呢，至少媽媽真的是身體因素不宜出國，

結果因為兩張區區共1000元的折價券，上萬元就得這樣作廢了，

不是第一次搭虎航了，這次真的對虎航好失望啊。

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All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2016-12-15T16:31
去看購票說明好嗎？
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-12-16T07:02
如果你可以找到推翻客服的理由,全部退款,就去做吧
不然客服也是依程序辦事,莫情緒化了
Jack avatar
By Jack
at 2016-12-20T00:55
訂購廉航前請詳閱公開說明書
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-12-21T11:23
購票前請先詳閱規定
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-12-23T07:58
原po寬心 票轉讓就好了 祝令堂早日康復
Madame avatar
By Madame
at 2016-12-24T16:12
不能轉讓...算了 健康比較重要
Isla avatar
By Isla
at 2016-12-29T12:10
用折價券前，怎麼會知道之後有狀況。當然是先用
Adele avatar
By Adele
at 2016-12-31T05:34
換個客服問問看呢？醫療因素通常不會太苛責，上個月爺爺
住院也是提供醫師證明及親屬證明，可以退成授信帳戶。半
年內可以利用電話另外訂購機票或加值服務。
Candice avatar
By Candice
at 2017-01-02T00:32
購票前請先詳閱公開說明書
給你退是運氣好，不給退是正常
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-01-03T05:17
不過我沒有用到折價券買票就是了，可能要看一下折價券條
款。噓的人也蠻奇怪，最好家人都不要臨時有狀況。低成本
航空雖然不能退票，但是對於醫療需求各家還是可以退成代
金或帳戶的人道選擇。
Freda avatar
By Freda
at 2017-01-07T12:57
希望原po家人逢凶化吉
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-01-09T20:47
先看看折價券條款 如果沒寫;可以跟客服爭取 反之 認賠吧
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-01-14T10:57
虎航野味再起的說明:本機票禮券不得轉售、更改行程、
退票、變更現金及找零。
Isla avatar
By Isla
at 2017-01-17T05:49
看起來還有的談，不過請注意人道方案本來就不是航空
公司的義務，失望是沒必要的
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-01-18T23:35
近期如果有確診再申請證明而且裡面最好可以加註需要長期
治療不宜出國字眼再拿去問客服試試看。不過希望用不到，
令堂能夠健康是最重要
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-01-19T23:10
我是直接棄票
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-01-24T02:29
看來是折價券條款裡面有不能更改行程這條，看原po能不能
好好跟客服談退授信帳戶（非退票退款），當初繳出去的錢
退成在虎航的帳戶（類似預付款），期限半年可以去電重新
買機票，但是單程手續費400，也可以買加值服務，有些限
制就是了，誰也不願意家人出狀況祝早日康復。
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-01-26T02:56
我是直接棄票
David avatar
By David
at 2017-01-26T18:05
這幾天因為親人病危，後來過世，處理虎航退票，打了好
幾次客服，都無法退款，又因為原本出發日在即，還得
急著改期。覺得虎航在這方面的確比較沒有彈性:(
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-01-27T19:14
低成本航空除非航空公司本身問題，否則沒有退款這個選項
。
Jack avatar
By Jack
at 2017-01-30T02:52
折價券以小挷大是不太合理，大可折價部份不得轉移或退款
，其餘部分依原公司規定處理才有對真實付款的處置有相同
的規範～
Mary avatar
By Mary
at 2017-02-02T19:48
補充：我知道不能退款啦，爬文知道其他廉航有退代金
券的方式，所以向客服表示目前無法確定要改到何時，
但他們除了給我免改期手續費一次，沒有其他選項。
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-02-03T07:43
別計較那些了 媽媽平安最重要 加油!!!
Doris avatar
By Doris
at 2017-02-04T08:32
其實LCC也沒有必要給你改期...
Damian avatar
By Damian
at 2017-02-08T01:08
我自己也是因爲媽媽癌症住院虎航有退成代金卷,但是需附
Jake avatar
By Jake
at 2017-02-11T14:09
診斷證明書內容要有重大傷病才能退代金卷
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-02-12T06:55
小弟今年七月出發前幾天突然長水痘，虎航跟酷航都有成功
退成信託帳戶及代金券，有想要了解，可以站內喔！
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-02-14T02:26
所以我前面2樓的都是有用折價券買還是統統退成功了?
Elma avatar
By Elma
at 2017-02-17T10:26
祝早日康復
Ina avatar
By Ina
at 2017-02-17T16:38
規則都寫明了 不懂憑什麼覺得失望
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-02-18T03:40
是在失望什麼 虎航有騙你錢？
Olive avatar
By Olive
at 2017-02-19T07:17
健康最重要,我今年是捷星,距離彥根天守100m...
老媽Line說老爸去加護病房...我也是馬上衝去機場
Lily avatar
By Lily
at 2017-02-22T15:36
這點都是小錢 別太在意了
Andy avatar
By Andy
at 2017-02-26T10:54
以後無法精準預測自身健康狀況就不要買lcc好了，不然
連失望都還要被嗆憑什麼呢，真慘
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-02-27T03:17
香草連機場服務費都要想辦法A掉了咧
George avatar
By George
at 2017-03-01T16:43
LCC的票價 公定價的手續費那樣
Michael avatar
By Michael
at 2017-03-06T16:41
不然低成本航空靠什麼賺錢
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-03-07T09:59
我之前虎航開航澳門也是因為家人生病放棄兩張票
Andy avatar
By Andy
at 2017-03-09T15:08
我想反問啦 請問你家人的命只值這一兩萬嗎??
規定就寫在那邊 不能退是合理 給你退是合情
Freda avatar
By Freda
at 2017-03-10T13:22
這就是遊戲規則啊 不是不給退就不合理啊
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-03-10T23:28
覺得應該要說 用折價卷前請看使用說明才對
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-03-13T01:22
廉價航空就是這樣囉 朋友出發前一個月發現懷孕
Elma avatar
By Elma
at 2017-03-17T05:17
他們歡天喜地的棄票了XD
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-03-18T15:24
其情可憫，其理當守。
Puput avatar
By Puput
at 2017-03-20T13:24
訂錯飯店損失12000元~飄過....
Connor avatar
By Connor
at 2017-03-21T23:36
說是失望，就是來討拍的吧…
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-03-25T19:56
原po辛苦了雙重壓力....酸民就不要理了
Ina avatar
By Ina
at 2017-03-30T07:49
原po加油！健康最重要！錢能解決的事都是小事！加油
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-03-31T11:35
廉航本來就是這樣了，想享受低票價也同時有高風險
Leila avatar
By Leila
at 2017-04-01T08:07
如果都退票廉航也活不下去，大家就沒低價坐了
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-04-03T03:35
祝媽媽早日健康 加油啊
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-04-05T16:35
原po拍拍 可以體會你的心情 即使知道廉航的規則，但若是
我也會很介意，因為幾千塊對我也不是小錢…看開吧 陪媽媽
好好治療
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-04-09T20:51
虎航粉粉怒噓XDDD
所以說我寧願貴一點買傳航買個萬一...莫非定律嘛 哈
Adele avatar
By Adele
at 2017-04-11T05:17
拍拍 祝媽媽康復
家人也有生病很能體會你的感覺 然後退票又不順利
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-04-11T06:48
感覺打擊會更大 拍拍 就像某樓說的 逢凶化吉!
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-04-11T17:11
先放寬心吧！生病治療比較重要
Irma avatar
By Irma
at 2017-04-13T21:05
拍拍 祝家人早日康復
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-17T16:44
祝早日康復，不能退也是規定，酸民噓就別理了
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-04-19T10:42
有退的算賺到沒退也正常，不能退是因為用到折價券應該沒
什麼好爭的了。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-04-22T04:56
其實只有台虎不給退~新豐虎退3次都成功
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-04-24T09:13
直接刷退信用卡~連當初的訂票手續費都退
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-04-28T18:08
買的人的確要三思，免得上來討拍
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-05-02T07:15
可以體諒你但也可以體諒虎航，不是甚麼都是人道>規則的
這種狀況只能希望不要發生
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-05-03T02:05
台虎很硬的～
Irma avatar
By Irma
at 2017-05-06T01:28
不給退合法合理，但是沒有人情味
Madame avatar
By Madame
at 2017-05-09T13:45
\(╯-╰)/
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-05-13T20:14
規定就是規定，不要去凹人家、錢也不是客房轉走的好嗎
*客服賺走的
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-05-15T19:50
我是覺得你要不要請客服幫你轉到主管那邊,再跟他談一下
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-05-19T04:53
看能不能以個案來處理,不然你再多有理性跟他說,
Una avatar
By Una
at 2017-05-19T09:59
客服多同情你也沒用,因為他沒權利同意退費給你阿
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-05-21T08:00
起碼也要由他們主管來協調才有可能退費
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-05-22T11:56
哇 有些人好理性，我是辦不到啦。
John avatar
By John
at 2017-05-23T20:40
不理性能怎樣 也只能推文不是嗎
Joe avatar
By Joe
at 2017-05-23T22:18
不然局外人能幹嘛?一起罵嗎?罵完了,問題也沒解決阿
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-05-28T10:36
是我也會覺得航空公司很不近人情，但在商言商，今天如果
航空公司給你的服務超乎你的預期，難道你會給小費？ 我
想...
Robert avatar
By Robert
at 2017-06-02T01:38
很多事情都是照合約走、不是因為你怎樣了對方都該配合
你好嗎？那這樣一開始寫的合約內容寫爽的囉？
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-06-04T22:26
換客服？其他廉航如果生病也是能退票居多，祝早日康復

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Heather avatar
By Heather
at 2016-12-12T18:05
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Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-12T14:26
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By Charlie
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Michael avatar
By Michael
at 2016-12-12T00:59
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