關於訂房取消 - 旅遊

日旅版版友好

上個月在網路上預訂了舞富士的房間（10月份），

隔天才發現我訂到山中湖區域了，我是要去河口湖啊，

趕緊想要上網取消，

但官網上似乎找不到取消的地方，

我就依系統寄給我的信箱寄mail 去取消，

寄了二次都沒有回音，前幾天再用傳真，但還是沒有回音，

今天下午用生硬的日語打電話去取消，

民宿那邊有我的訂房記錄，我問她是否可以電話取消，

她請我也同時上網去取消，她說我是用樂天訂的，

但實際上我收到訂房的預約信也不是樂天寄的呀（怎會這樣？抓頭）

但我實在想不出來我還有透過哪個訂房網訂房，

有版友可以依來信的格式幫我找到什麼蜘絲馬跡嗎？

順道一提，我有想到我會不會是用中文的樂天網站訂房，

但登入之後也一樣沒有舞富士的訂房紀錄，

但有出現我用樂天日文網站訂的山岸旅館及另一個上野的房間？

但我登入樂天日文網站則有山岸旅館，但沒有上野的訂房紀錄（當然也沒有舞富士），

呃，有人可以提供我什麼解決方案嗎？我不想當失格的旅人，

目前的相關資訊如下：

1. 舞富士接電話的太太聽起來有一點年記，不確定英文是否能溝通，

所以我只能用生硬的日文詢問 >"<

2. 收到舞富士的確認信，寄信者是[email protected]

我用這個mail 蒐尋，找到的是"山中湖觀光協會"，

但網站上似乎找不到可以登入的地方

(剛附上縮短後的網址，但好像會被判斷為廣告信)


3. 舞富士的網站如：http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html

但好像也沒有可以登入的地方，還是我錯過了什麼？

我知道沒有記下訂房網是我的錯，拜託版友救我一下…

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以下是我收到的預約信，我記得我就是在官網訂的，

但是旅館的人叫我上網取消，但官網上面沒有登入的地方@_@



この度は、弊社インターネットオンライン予約をご利用い
ただき有難うございます。
下記のとおり、御予約を受付いたしました。

予約番号　　　　　　　　　　：TY…… / TY……
ホテル名　　　　　　　　　　：舞富士
チェックイン日時　　　　　　：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日　　　　　　：2016年10月29日(土)
予約受付日　　　　　　　　　：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名　　　　　　　　　：XX様
申込人数(１部屋あたり)　　　：大人(2人)　子供(0人)
申込部屋数　　　　　　　　　：2部屋
部屋種　　　　　　　　　　　：和室6畳
料金明細　　　　　　　　　　：（１部屋あたり）
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2016年10月28日(金)
食事　大人：朝食込夕食込　食事選択不可
料金はサービス料込・消費税込
[大人:6800円Ｘ2人＝13600円]

追加オプション料金（お食事）：なし
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合計料金　　　　　　　：13600円×2部屋＝27200円
※税金・サービス料については、日合計でご確認下さい。
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決済方法　：現地決済
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キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 宿泊料金の100％

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不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

問合せ先
E-Mail ： [email protected]
====================== 來說明一下取消的進度

剛剛又撥了一次電話跟接待人員說明要取消，

但是樂天的確認密碼忘了導致無法登入，

（實際上也沒收到確認密碼，只收到協會的會員註冊信及預約成功信）

請她協助取消訂房。

老太太認出是我，直接問我是不是昨天有打過電話(>"<)，

我很不好意思的說明給他們造成麻煩了。

不過，大概是真的要取消手續有點繁雜，

她叫我明天同一個時間下午5點再撥一次電話

大概是還要再確認一次………

以上是剛剛撥電話取消的結果（以後會好好記下每一筆訂房記錄的）

感謝日旅版的版友給我的建議，我終於快要取消成功了。






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