關於跟金典旅行社簽約後退費處理 - 畢旅

我們是輔大會計系的學生

本來預計 06/26 要去泰國畢業旅行

旅行社是金典旅行社

我們和旅行社之間發生了一些不愉快

在這裡和大家分享



有幾個同學一個多月前決定不去了

依照我們跟旅行社簽訂的觀光局定型化契約來說

我們要賠償 10% 的違約金

也就是團費 17000*10%=1700 元(其實我不懂為何1400小費也要算進去團費)

但是金典旅行社說機票已經開票了

以團體開票無法個人退票的裡由

說我們要先買下機票 才能退票

並叫我們除了當初的訂金三千以外

要我們多匯每個人六千多的違約金

我們有打去航空公司查詢跟確認

事實上金典根本就還沒有開票

當時同學也想要把護照先拿回來

雖然旅行社沒有說出口來

但是我們感受到因為我們還沒付違約金

所以他並不想把護照還給我們

我們也是在千辛萬苦碟對碟的情況下才拿回護照

而且好幾次打去旅行社受到的態度都很不好

說之後要打來告知我們到底該怎麼處理

等了一個下午也沒有音訊

到頭來又是我們自己連絡

感覺旅行社很沒有處理事情的心意

現在金典也是一直催我們繳錢

連原本的 3000 訂金都不願意退了

是因為不想影響其他要出團的同學

不過這些一個月前就說不去的同學

正在研究該怎麼拿回她們剩下的 1300 元


前幾天我們又有幾個同學不去了

我們要賠 30% 的違約金 5100 實在是有點多

後來看板上的某些討論串得知小費那些應該不包含在團費裡

我打電話去旅行社問 但是他卻說無法扣掉

原因他是說她們不像別家旅行社分開算

先算團費之後才加上一些小費雜費

金典說她們是原本就算在一起了

不能分開 我覺得太硬凹了

我當初有去查她們的網頁

上面寫說燃料費機場稅等等的雜費是3800

而小費是1400

但是他卻說那是2006年的資訊了

她們沒有更新

總之就是不讓我們扣掉就對了

在詢問違約金的過程中

金典一直在敷衍我們

也給了我們許多錯誤的資訊

完全沒有解決事情的心態

我們那時打去觀光局問

觀光局有建議我們可以檢舉他

但是我們怕影響到其他同學的權益

也只能等其他要去玩的同學回來後再針對我們自己的權益來申述了

不過我想我們只是幾個單純的學生

依照合約該給的並沒有少給

旅行社不應該這樣欺負我們這些學生

應該把該還我們的錢還給我們

有人能幫我們嗎？

總之選旅行社真的要小心！

希望以後不會再有人受到這樣的待遇了

祝有去畢旅的同學 畢業旅行快樂 ^^




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