阿提哈德航空的態度 - 義大利

雖然我們還沒搭過Etihad Airways(阿提哈德航空)
不過我搭過很多次Emirates(阿聯酋航空), 曾經有班機延誤經驗
我老公搭過Qatar Airways(卡達航空), 曾經有行李延誤經驗
這三家都是名氣頗高的中東航空公司

Emirates班機延誤那次, 是因某位(中東富翁?)乘客身體不適
整班飛機因為一個人而飛回杜拜, 所有乘客下飛機後再重新搭機
結果比原定的抵達時間整整延遲10幾個小時, Emirates的處理方式還不錯
抵達時已超過晚上11點, 有需要的人可申請免費住宿
不需要申請住宿的人, 也可免費搭乘Emirates乘客的專屬巴士送到市內

至於Qatar Airways, 則是把我老公的行李留在轉機城市, 沒跟原班飛機飛回
抵達時, 地勤人員立刻請我老公填寫一張證明行李延誤的單子
幫忙處理的地勤人員態度還不錯, 隔天行李抵達後, 免費幫我們宅配寄到府
後來我們透過Qatar Airways的網站提出申訴, Qatar還有給我們一點小額賠償

雖然我們搭乘的這兩家中東航空公司, 都有一些不太愉快的延誤經驗
但有機會的話, 我們還是會選擇繼續搭乘
一方面因為他們處理問題的方式與客服態度還不錯
而且在Emirates與Qatar累積的里程點數, 還可以用來換他們合作廉航的機票喔!:)

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