阿里山賓館 - 旅館

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By Agatha
at 2015-08-01T16:43

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圖文遊記:http://roylu91.blogspot.tw/2015/08/2015-7-17.html

阿里山賓館,從日治時期至今也超過100年歷史,古往今來,從日治時期到中華民國時期
,多位日本台灣總督及馬英九外的所有總統皆曾入住,是阿里山上最頂級的飯店,但以其
所擁有的輝煌歷史,以及不算便宜的住房價格,我們這一次的入住經驗並不算好。

傍晚六點多抵達阿里山後,以電話詢問賓館後,才知道原來無法開車直接到阿里山賓館,
必須在阿里山遊客中心轉搭賓館的接駁車,賓館要我們將車停在遊客中心前停車場,而此
時遊客中心前的停車場已無車位,於是僅能先讓老婆、小孩下車,自己在附近路邊找位置
停車,花了超過30分鐘才搞定停車問題,不禁讓我跟飯店抱怨,我是透過電話向飯店直接
訂房,明顯我不是團客,好歹也提醒我自行開車的停車及接駁問題。

搞定停車問題後,由於我的訂房並未包含晚餐,所以就先在遊客中心這一帶用晚餐,這是
正確決定,阿里山賓館除了飯店本身,附近並無其他用餐地方,若未在飯店用餐,則必須
搭車出來遊客中心這邊,所以選擇住宿在阿里山賓館,請注意規劃晚餐地點。

至於阿里山賓館的接駁巴士,雖然從遊客中心至賓館,僅約5-10分鐘的車程時間,但最大
的問題就是時間準確性。問題不在遲到,而是巴士會提早開走,這一次行程總共發生了3
次這種狀況,所以巴士發車時間僅能供參考。

在遊客中心附近用完餐,打電詢問飯店接駁車時間,下一班接駁車,飯店方面告知我們,
遊客中心是晚上7:40分發車,但當我們一家拖著大小行李抵達遊客中心前,還沒7:35分,
就看著有阿里山賓館標示的接駁車開走,當場一個傻眼,趕快再打電話詢問飯店,確認是
否7:40有車,飯店回覆我們,7:40分的車子已開走,會再派車子來接。第二次,隔天從祝
山看日出回來,飯店方面說,會配合火車回程時間,在阿里山車站前接我們,結果隔天再
度被放鴿子,我還是最早出車站的人之一,結果一群住阿里山賓館的人在車站前等了許久
,後來有人通知飯店後,飯店才再度派車來接。最後一次,則是離開飯店時,這一次我們
沒被放鴿子,因為我們提早到,結果時間還沒到,車子就開,在車上看著別人被放鴿子。

阿里山賓館外觀豪華氣派,有兩個連接再一起的館,一個是歷史館,一個是現代館,看名
字就知道,現代館是後來興建,歷史館則較舊,這一次我們入住的就是歷史館7樓的雙人
房。歷史館果然如其名,就是很有歷史的感覺,大紅地毯,配上中國風味的擺設,房間也
可以感受得出很有歷史。大體上,這裡是阿里山,不是大城市,我想不能以大都會區飯店
標準來評價阿里山賓館。至於現代館,因為房價更高,並未入住,無法評論。

晚上阿里山賓館有觀星活動,請天文館的講師來跟大家說,不過參加的人須另外付費,費
用不高就是,先在現代館5樓的會議室上課,然後再到阿里山賓館的頂樓觀星。女兒似懂
非懂的聽課,而我則是期待雲層散開拍攝銀河。晚上9點大家上頂樓觀星,由於阿里山上
較為潮濕,且稍早曾下過雨,老婆不小心摔到屁股,還好沒什麼大問題,如果晚上至阿里
山賓館頂樓觀,因為部分地板是瓷磚材質,又容易濕滑,還是必須小心。而我的銀河拍攝
,則是因為阿里山賓館相較天空實在太亮,也不太順利。

我想這一次入住阿里山賓館的經驗並不好,當然有些狀況非可歸責飯店,但飯店方面應該
可以更細膩,可以感受到飯店個別員工的努力,但整合在一起細膩度就很不足,其實我們
就是很一般的房客,我們遇到的狀況也是一般來此遊客會遇到的狀況。我及我的家人並未
從事任何旅遊事業,我的文章也未有任何商業行為,我僅以一個喜歡旅遊的背包客角度觀
之,阿里山賓館凸顯出來的,是管理階層問題,飯店各單位各行其事,未去思考房客整個
旅遊過程中會遇到的問題,五星級的收費,三星不到的服務整合水準,需要有人將這有潛
力的賓館,各項資源整合在一起,不能僅仗勢自己得天獨厚。

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Tags: 旅館

All Comments

Quanna avatar
By Quanna
at 2015-08-02T12:52
現代館還不錯~ 住過一次
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-08-06T11:12
很真實的感想!他們的服務只有草率可以形容!
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By Ophelia
at 2015-08-10T02:02
我五月去的,也是自行開車,但因為沒去過阿里山,
所以行前做了很多功課,停車接駁問題,其實官網上就
很清楚了,飯店不夠細心,旅者也是~
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-08-12T17:27
旅館理應全力協助旅客,如面對面的事前告知及對常
見問題設有效協助程序。收高價而做不到就是有品質
瑕疵。

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By Tom
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