阿里山賓館 - 旅館
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By Genevieve
at 2015-08-02T22:58
at 2015-08-02T22:58
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原文恕刪
阿里山賓館的服務有問題,分享自己的經驗。
我今年七月初入住阿里山賓館現代館四人房,晚間八點結束行程後朋友送我們回賓館,一
樣遇到必需從祝山管制哨走回去的問題。夫妻兩人各抱著一個睡著的小孩,完全沒概念如
何走回去,夜間的路標也完全看不到。致電賓館求助電話撥了七八通才被接通,答案是先
聯絡接駁司機後回電,等了十多分鐘後又再撥了七八通電話才接通,這次告訴我們愛莫能
助。這麼重要的事在訂房過程一字不提,發生狀況求助無門,令人感到不可思議。後來極
幸運遇到林管處員工幫忙才回到賓館。晚班只有櫃檯兩人,推托處理櫃檯客人時不能接電
話;退房時與經理反應,一位六十左右的先生對旅客安全的客訴是官腔後一鞠躬致歉了事
。幸好當時沒下雨,我們出遊小驚無事,但萬元旅館如此輕忽旅客安全,實在令人搖頭。
如果有先進能提供類似狀況的處理經驗請賜教。當天我差一點就打119求助?!(如果下雨
應該真的會打)
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阿里山賓館的服務有問題,分享自己的經驗。
我今年七月初入住阿里山賓館現代館四人房,晚間八點結束行程後朋友送我們回賓館,一
樣遇到必需從祝山管制哨走回去的問題。夫妻兩人各抱著一個睡著的小孩,完全沒概念如
何走回去,夜間的路標也完全看不到。致電賓館求助電話撥了七八通才被接通,答案是先
聯絡接駁司機後回電,等了十多分鐘後又再撥了七八通電話才接通,這次告訴我們愛莫能
助。這麼重要的事在訂房過程一字不提,發生狀況求助無門,令人感到不可思議。後來極
幸運遇到林管處員工幫忙才回到賓館。晚班只有櫃檯兩人,推托處理櫃檯客人時不能接電
話;退房時與經理反應,一位六十左右的先生對旅客安全的客訴是官腔後一鞠躬致歉了事
。幸好當時沒下雨,我們出遊小驚無事,但萬元旅館如此輕忽旅客安全,實在令人搖頭。
如果有先進能提供類似狀況的處理經驗請賜教。當天我差一點就打119求助?!(如果下雨
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By Daniel
at 2015-08-03T10:29
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By Tom
at 2015-08-07T03:55
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By Elma
at 2015-08-09T07:40
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at 2015-08-02T14:34
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By Bennie
at 2015-08-01T23:52
at 2015-08-01T23:52