雄獅不負責任，我要如何有效申訴？ - 台北

By Madame
at 2007-04-30T00:00

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4/29我姊和我媽準備從台北出發到成田進行5天的日本東京行。(我因為要上班無法隨行)因為這是我姊送給我媽的母親節禮物，所以特別的重視。早上8:55的班機，雄獅約的集合時間是6:55，所以我們6:00就到了第二航廈，吃個早餐，聊一下天。7:00的時候，我們到了指定的集合地點，華航3B櫃台，看到了很多人

Tags: 台北

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By Doris
at 2007-04-30T07:48

我前年參加雄X旅行社的美西團時也是讓人很不滿意，領隊超不主動，而且我跟我媽一到美國後，就被海關扣留要重填一些資料，那時還好我們都會講英文，結果領隊完全沒出面關心也沒出面幫忙，等我們出關入境到美國後，才發現大家都散散的，領隊自己在大廳晃等遊覽車。建議你如果對旅行社不滿可

By Ethan
at 2007-05-02T14:15

1.領隊事先是不會有團員們的電話，所以無法主動聯絡每位客人。這常讓領隊蒙受不白之冤。請客人們到機場後主動聯絡領隊~2大陪份領隊都是在出發幾天才接到派團通知，也不會知道這團原先情況...您質問領隊當然得不到您要的回答。3.領隊根本無法事前預知客人身體有何不便，如果客人未主動提出，�

By Yedda
at 2007-05-04T09:24

我知道的雄獅有客服單位在處理各種客戶的反應問題因為我自己有反應過一般旅遊如果遇到問題應該是找原公司客服單位或主管處理不滿意再到品保協會申訴若仍不滿意則找消基會這樣一應該比較好吧因我知道上知識有時可以找到很好的解答有時則未必總之希望你的問題已經圓滿解決了...

By Kristin
at 2007-05-01T21:27

真的雄獅的人員品質不好~服務人員經驗不足,對公司的產品都不知耶~要不是付了訂金真的想退團耶~氣死人了~~

By Jacky
at 2007-05-03T15:17

會選擇雄獅的各位,不可否認的是...雄獅的價格的確在市場上有足夠吸引大家的魅力,切記一句話...一分錢一分貨..

By Vanessa
at 2007-05-04T06:25

我們4/5是參加東森的日本團也發生一些行程上的瑕疵也是寄MAIL到他們家高階長官的信箱去投訴不然他們根本不會理你http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qi......

By Kelly
at 2007-05-03T21:32

我在寒假時，也曾親身經歷過你所說的，出發前5天告知飯店客滿須換、出發前2天領隊換人，當天6點多飛機，領隊沒有我們的簽證、門票、交通卷(我們自由行)，因為在前一個領隊身上...好不容易自己在機場來回穿梭，才找到那些證件，於起飛前10分鐘登機(那是航空公司好心等我們!)告訴你，或許你等不

By Madame
at 2007-05-03T12:24

你這些問題對旅行社來說，簡直是小case，因為他們時常遇到這種問題啦！且又不當一回事，所以，倒楣的總是發錢消災的旅客！只能說，參團旅遊其實是一種賭注，賭贏了，上帝給你好的領隊帶你出國玩，在國外，給你一個好的解說導遊，也給你不會出狀況的團員！這樣子，大家玩的高興。反之，賭輸

By Bennie
at 2007-05-04T05:10

換導遊在旺季真的習以為常.....問題是在於接業務的服務人員沒有做到告知的義務至於身分證應該辦護照隔日就可拿回可能又是業務人員沒有還給你們這情形告消基費是無效...因為雄獅會推給業務人員只能說~多比較不吃虧下次別找雄獅就好.......

By Steve
at 2007-05-01T00:58

對於您遇到的遭遇,本人深表同情!!由於妳们是屬於自由行套裝行程(並非全程參加團體旅行)故妳還能在茫茫人海的機場找到送機人員算不錯了!ps.因為沒有隨團領隊,故送機人員不會主動聯絡妳们的....(由其是"大"公司)記得下次出發前一天,請再向委辦的旅行社人員確認手上的資料是否正確?才能保障自

By Anonymous
at 2007-05-04T09:59

##雄X旅行社在諸多旅遊雜誌的票選服務品質評鑑裏的評鑑名次是殿後的.您所訴說的情況,對於旅行社而言乃是司空見慣的事,旅行社往往在旅客刷卡付錢之後,關於旅客的權益,多半置之不理,因此,參加旅行社的團體旅遊所產生的糾紛乃屢見不鮮.在台灣,旅遊服務品質是非常空洞化,沒有法律明文控管,所以向��

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