預約取票後用JR pass重訂 - 岡山

(手機排版請見諒)
之前用JR西日本電話+信用卡預約寢台列車成功 (可以版上搜sunrise看相關經驗)
前兩天終於到了JR西日本的車站岡山取票
取完票後跟窗口說想用JR pass把乘車券的金額退款
窗口小姐竟然說不行！！
記得持JR pass全國版是只要付寢台費+特急費才對
感覺是遇到了不太懂規定的窗口
請問有沒有人有相關經驗可以分享
感謝

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