飛日本廉價航空(LCC)的各種Q&A大集合 - 東京

圖文網誌版:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12422520

響應版主，決定把我比較熟悉的領域，
整理出各種可能的問題和答案讓初學者參考，
也因為很多問題是站在初學者的角度，可能寫的很淺，請大家見諒:)
又因為廉價航空(LCC)是近年很熱門且自助旅行想省錢的好伙伴，
所以就先寫這篇囉^^"
若有什麼問題我遺漏掉，答案寫錯的，也請各位不吝指教(鞠躬~

(一) 基礎入門篇

1.什麼是廉價航空，廉價航空會不會很危險?
A:廉價航空是大家對他的簡稱/俗稱，
正確的名字應該是LCC(Low Cost Carrier，低成本航空公司)的縮寫，
指的是捨棄一些旅客不一定用的到的服務，
如飛機上的餐點；行李的重量；不必要的人事成本等等，
再將這些省下的成本反應在票價上，讓大家可以拿到比較便宜的票價，
但是在飛安上和傳統航空的標準是一樣的，在飛安的統計上，LCC也沒有較高的出事率!!!

2.目前飛往台灣飛往日本的廉價航空有哪幾間阿?分別是飛往哪裡?
A:目前有捷星(JETSTAR)飛大阪；樂桃(PEACH)飛大阪；酷航(FLYSCOOT)飛東京成田這三間，
傳聞中亞航也即將開航東京和名古屋的航線。

3.LCC適合什麼樣的人呢?
A:某LCC中X航的台詞是"人人都能飛"，但是請相信這是商業話術，
雖說邏輯上是沒有錯誤的，但是嚴格說起來，
LCC最適合的，是時間彈性，想休假就休假的人，這並不是歧視休假困難沒有彈性的朋友，
而是LCC的票改名或改期的代價都很大，往往比你重買一張機票還要貴，
所以請抱持著一定能成行的心情訂票，否則往往賠了夫人又折兵唷。

4.LCC的優點?
A:LCC最大的優點就是票價相對便宜，
有計畫的安排和等待甚至可以買到傳統航空同航線1/2~1/3的票價，
以台灣大阪為例，傳統航空一張約為11XXX~15000?不等，
但是我飛大阪搭LCC的平均票價約為5~6000元(含稅含行李)，
另一方面，和傳統航空不一樣的是，傳統航空購買單程票往往沒比來回票便宜多少，
而LCC購買單程票就真的是單程的價錢，這對於有特殊需求的人往往是一項福音。

4.LCC的缺點?
A:LCC的缺點不少，常見的大致上如下:
a.LCC往往要讓旗下的班機效率最大化，所以航班之間往往接的很密集，所以若其中一架
飛機出問題延誤，往往連帶影響後面的班機起降時間。
b.很多服務都要額外收費(行李/挑選座位/餐點等等)。
c.轉讓或改期成本相對於傳統航空來的高。
d.飛機上的座位往往較狹窄。
e.航班取消的話不會像傳統航空幫你簽轉時間較近的其他航空，只會讓你選擇下一班自家
的班機或是退費，但往往下一班飛機可能是一天後。


(二) 訂票篇

1.我可以先訂票，考慮幾天才付錢嗎?
A:LCC和傳統航空的訂票模式不同，
傳統航空訂票往往會有一段時間可以考慮要不要開票(付錢)，
但是LCC的票是一旦訂下去就是要馬上付款了唷!!!!

2.我可以用轉帳或是匯款的方式訂票嗎?
A:原則上不行，這三間LCC都只能用信用卡或部分visa金融卡結帳
(部分是因為較常聽到有人使用visa金融卡付款失敗)，
真的沒有卡的話可以致電客服，請對方給你帳號匯款訂票(網友補充)。

3.為什麼我查官網的機票比大家訂到的價錢貴上這麼多，廉價航空不是應該很便宜嗎?
A:廉價航空的票價是浮動的，
理論上當該班機剩下的空位越少的時候，該日期的票就會越貴，
甚至可能比傳統航空的票還要貴；而要訂到相對或特別便宜的票，
一般是促銷時訂票，少數情況是很久以前就訂票(注意:很久以前就訂不一定是最便宜的)。

4.那怎樣才是合理的價位，什麼時候應該出手購買呢?
A:這個問題較複雜且會佔太多篇幅，所以我開了另外一個主題來討論分析，
請參考"飛日本廉價航空的入手時間和合理價位"，網址:
http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12422508

5.那我要怎麼得到促銷的訊息呢?
A:要得到廉價航空公司促銷的訊息有幾種管道，比較常見的管道是:
a.加入該航空公司的會員並選擇接收它們的訊息，有活動的時候會寄mail通知
(但不一定每間LCC.每次活動都會通知)。
b.從FB上得知(官網或如XXX粉絲團等)。
c.從PTT版友的分享或是背包客棧得知。
===>目前第一手消息往往是mail或是PTT日旅版上速度最快，又以PTT日旅版為最。

6.搶票的人這麼多，要怎麼樣才搶的到票阿?
A:提供一些個人的心得，首先把你想要旅行的區間日期下來，
試著操作幾次，然後隨時注意有無促銷的消息，
捷星的促銷開始時間比較沒有規律(早午晚都有過)；
樂桃通常是中午後~下午的時間開始促銷；酷航的促銷比較少我也沒什麼經驗，
此外官網有時候會先透漏風聲，那陣子就要更密切關注，
而根據我訂過4.50張票以上的經驗，大部分的票到當天晚上都還買的到，
當然某些熱門時段不在此限，
若是遇到可能是兩人同行才有優惠的促銷，
也可以先找好人或是委託親朋好友等其他人待訂票。
註:若是委託他人訂票，請務必記得"訂票即開票"；"開票即付款"。

7.那我要怎麼訂票?會不會很難阿???
A:訂票真的一點都不難，從官網一步一步填寫資料訂票，絕對不會有問題的!!
若真的是第一次訂會害怕可以參考下面的訂票教學!!
若還是不敢嘗試，也可以透過部份旅行社作代訂的服務，但是服務是有代價的:)
a.捷星訂票教學:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12393611
b.樂桃訂票教學:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12416313
c.酷航訂票教學:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12417112

8.我的護照過期或沒有護照號碼怎麼訂樂桃的機票?
A:目前三家LCC訂票所需要的資料不盡相同，
捷星只需要英文姓名和性別；酷航則是需要英文姓名和出生年月日；
最麻煩的是樂桃，需要輸入姓名/生日以及護照的資料，
但是沒有護照或護照剛好過期的朋友也別擔心，
這裡可以先隨便填，護照資料這一部分我已經親自實驗過，
是可以免費事後更改的，但注意要在起飛前更改。

9.訂好票付完錢真的就有訂票成功了嗎?我要怎麼確認?
A:付款成功後會有一組訂位序號產生，有這組序號就代表訂票成功了唷!!!!
建議先將這畫面存檔，真正的確認信一般會在24小時內記得你購票時填寫的信箱，
若是遲遲等不到確認信的話，可以致電客服請他們再主動寄一次確認信，
若是忘記自己的定位序號也別擔心，
一樣致電客服告知你訂票的資訊(姓名.日期.聯絡資訊等等)，
航空公司那邊都有紀錄可以查詢。

10.那我要怎麼打給客服?
A:以下是三間LCC的客服電話:
a.捷星:00801852015(免付費電話，手機打也不用錢)
b.樂桃:02-26507697(週一~週五 09:00~18:00)(付費電話)
c.酷航:00801148966(中文:06:00~18:00；英文:24小時)

11.明明結帳時是顯示台幣，為什麼信用卡帳單收我手續費?
A:雖然畫面顯示台幣，但這跟刷卡的主機放在哪裡有關係，
目前經驗顯示，某幾家的信用卡不會收手續費(如某外銀"花X"好像不會收)。

12.那為什麼網頁明明寫單程2000起?我怎麼結帳的時候都要5XXX~6XXX?
A:這問題有很多種可能，簡略如下:
a.第一種可能你買到的不是最低價，不是每天每個航班都是最低價的。
b.第二種這邊的XXXX元起，是不含行李的費用，行李的費用請參照前篇。
c.第三種結帳的時候LCC常常會巧立名目，例如刷卡手續費(不是銀行收的)，
如捷星會額外收180元/每段航程/人；酷航會收215/每段航程/人的費用。
要避免的話只有辦他們家自己的聯名卡...這方面我個人是沒有經驗。
d.第四種這邊的XXXX元起還沒稅金加上去，有時候稅金可能比促銷的票價還貴唷(如捷星
大阪飛台灣的單程票常常有這種情形)。

13.行李重量可以訂票後再另外購買嗎?
A:可以的，但是請注意，部分LCC行李事後買比較貴(如捷星)，
但是部分LCC行李事後買價錢是一樣的(如樂桃)。

(三) 搭機篇

1.我要去哪裡搭飛機?
A:三間LCC在台灣和日本的基地分別位於:
a.捷星:第一航廈，華航代理；大阪關西空港第一航廈。
b.樂桃:第二航廈，長榮航空代理；大阪關西空港第二航廈。
c.酷航:第二航廈，長榮航空代理；東京成田機場第二航廈。
註:2013/4/24以後酷航改到桃園機場第一航廈

2.需要把訂票確認信印出來才能搭機嗎?
A:原則上是要把訂票的確認信印出來帶到機場，掛行李然後登機的，
雖然個人也有遇過地勤直接拿我的護照找資料，
但是正確流程是要把確認信印出來的唷!!!

3.我可以像搭傳統航空一樣預先辦理登機嗎?
A:目前這三家LCC只有捷星航空有提供這樣的服務。

4.我行李買15公斤，朋友買30公斤，那可以合併一起計算當作45公斤嗎?
A:這問題已經造成不少紛爭和討論，但我必須很誠實的說，
"按照規定"是不可以的，即使是同一張訂單如果地勤堅持的話也是不行的唷，
雖然我們常常遇到好心的地勤讓我們合併計算，又以台灣的地勤人最好，
大家可以抱著嘗試的心情試試看，但是如果被拒絕就摸摸鼻子算了吧:D

5.那我不想花錢買行李，隨身攜帶的行李可以多帶幾件上飛機嗎?
A:目前各家LCC的規定都是隨身攜帶一件行李，重量約為7~10公斤，
且執行上有越來越嚴格的趨勢，
以下是三家LCC的隨身行李資訊的網頁:
a.捷星隨身行李:
http://www.jetstar.com/cn/zh/planning-and-booking/baggage/carry-on-baggage
b.樂桃隨身行李:
http://www.flypeach.com/tw/airports/baggage.aspx
c.酷航隨身行李:
http://www.flyscoot.com/index.php/zh/need-help-2/faqs.html#Baggage_Info

6.飛機上沒有餐點，我也不想花錢在機上買，可以自己帶東西上去吃嗎?
A:雖然我想眾LCC一定很想明文禁止大家帶東西上去吃，只能買他們飛機上的餐點，
不過目前各家並沒有限制乘客帶食物或飲料上飛機，所以是可以的。

7.飛機上還很多空位，我上飛機可以自己換位置嗎?
A:傳統航空可能可以這樣做，但是廉價航空不同的座位往往代表的是不同價錢，
所以目前聽到的大多是不能自行換位置，
但是若是孕婦或有特殊需求可以在搭機前像櫃檯詢問。

8.我的行程臨時變更，打算從別的地方出發到日本，再搭機回台灣，我可以將我去程的那
段機票no show嗎?
A:很幸運的這題的答案是可以的，和傳統航空不同，傳統航空若去程no show，
回程的票往往也不能使用，但是LCC設計機票的邏輯和傳統航空不大相同，
都是以單程為基準的，所以即使去程no show，回程也是可以使用的唷!!!!
註:酷航我沒有實驗過!!!

(四) 退票/轉讓篇

1.我後悔了不能去想要退票怎麼辦??
A:老師在說都沒有在聽!!! LCC 99%的票是不能退的，
剩下那1%是訂票的時候手滑訂錯訂成可以退的機票，
但請注意，退票往往退的不是現金，而是代金；
另一方面，這樣的票是比較貴的，我認為要訂這樣的票不如訂傳統航空的就好了。

2.那我改期或轉讓總可以了吧!!!!?
A:好吧，算你想到這個方法，的確是可以改期或轉讓的，但是LCC也沒有這麼呆，
他早就等著你走上這一步了XD，三家廉價航空的共同點:
改名都是要改名費加上當下的票價差；
改期的話自然也是要加上當下的票價差，
如果當初你買的越便宜那就要補越多錢...Orz...

舉例:你買的票是5000元促銷票，但是你要改名的當下票價是8000元，
所以要付的錢是改名費+3000的票價差

但是以下情況是可以變通的，
a.捷星:音譯的部份是可以打給客服免費更改的，若訂票後發現有1個字母錯誤，
也可以打電話免費更改(但是拖太久再打去不知道可不可以)
舉例:我凹過LAI和LIU(U改成A)；LEE和Li(音譯)
b.樂桃 :三個字母以內的錯誤可以免費更改(實務操作:HUI->HUEIH，是訂票後24小時左右
打去的，不知道有沒有時間限制
c.酷航:音譯跟一個字母錯都不能更改，要加錢(CHO->CHOU)，但是客服說可以幫我註記給
機場櫃檯人員，說這樣是沒關係的!!(已經親自實驗過，沒有問題)
註:過往曾經有人透過台灣代理旅行社改轉讓捷星的票，只付改名費，目前已經行不通(旅
行社表示被捷星警告)。

3.真的完全完全沒有方法退票了嗎!!?
A:好吧，我的確遇到一些案例是可以退票的，但是都不是正常情況可以使用的，請自行斟
酌...
a.日本311大地震的時候，捷星允許乘客退票(現金)和改期。
b.某網友分享:老婆懷孕請醫師開證明表示不適合搭飛機，該LCC後來有讓他們退票。
c.某網友快出發時發生車禍，致電捷星，捷星表示，可以請醫師開證明，並註明"六個月
內不適合搭飛機"，即可退票，但不知道是退代金還是現金。
d.該LCC取消航班，有退票並送上代金若干。
我想以上任何一種方法正常人都不會想要輕易嘗試才對，所以務必考慮清楚才訂票唷
!!!!!

(五) 進階版偷吃步篇

1.訂購捷星機票的朋友如果沒有特殊需求(如想坐在第一排或特別大的位置)，
就不需要花錢買座位，
因為捷星目前可以在起飛前48小時預先辦理登機，
屆時可以免費選位置(當然不是每個位置都可以選)。

2.若是數個月前就預定捷星航班的朋友，可以注意一下夏季/冬季班表的變動，
當班表變動時，即使只是微調5~10分鐘，捷星會讓乘客免費更改前後一班的航班。

3.訂購酷航機票的朋友，若是離起飛時間還有好幾個月，
行李可以先不用購買或不要買足，
因為酷航不時有活動，屆時可以拿小活動得到的折價卷加購行李/座位/餐點等服務。

4.若離出發時間還很久，又有耐心這樣做的人，
可以嘗試"不同點進出"；"多點停留"；或是捷星去，樂桃回"這樣的組合，
因為討論起來很複雜，所以有興趣的朋友請點下列兩個連結自行參考，並請小心服用，

而選擇多點停留或是不同點進出的朋友，因為廉價航空即使是都搭同一家，
往往也不負責前後班機延誤或取消的責任，所以務必預留足夠的轉機時間，
時間允許的話建議最好不要當天轉機，心臟特大顆的不在此限。
a.跟著廉價航空遊遍日本Part 1:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12416486

b.跟著廉價航空遊遍日本Part 2:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12417139

5.真的逼不得已要改期或改名，請找該LCC促銷的時候操作，
這樣損失會少一點(票價差)，但是請注意，
如果後來促銷比原本買的票價還便宜，也不會補價差給你唷。

註:以上bug如果修正無效，請不要找我，謝謝!!!

--