飛機延誤理賠問題~ - 旅遊
By John
at 2008-04-09T00:00
at 2008-04-09T00:00
Table of Contents
昨天從東京成田機場搭乘華航要回桃園機場
搭乘時間為日本時間下午的14:25
但延誤到日本時間晚上的21:50
因為當初旅行社要我們用付現的方式
所以我們在飛機延誤的理賠就沒有了
請問可以跟旅行社申請嗎???
或是跟航空公司申請呢????
ps: 一般遇到飛機延誤有那麼理賠呢
Update:
to:大頭的回答
飛機ㄉ 延誤理賠與是不是用現金付費無關ㄝ<只是信用卡付費者保險公司會另外理賠{另外申請}>(((((((不懂))))))))))
不是要刷卡才有理賠飛機延誤的嗎~現金付款沒有ㄚ(^還是旅行社會補償我們呢))
搭乘時間為日本時間下午的14:25
但延誤到日本時間晚上的21:50
因為當初旅行社要我們用付現的方式
所以我們在飛機延誤的理賠就沒有了
請問可以跟旅行社申請嗎???
或是跟航空公司申請呢????
ps: 一般遇到飛機延誤有那麼理賠呢
Update:
to:大頭的回答
飛機ㄉ 延誤理賠與是不是用現金付費無關ㄝ<只是信用卡付費者保險公司會另外理賠{另外申請}>(((((((不懂))))))))))
不是要刷卡才有理賠飛機延誤的嗎~現金付款沒有ㄚ(^還是旅行社會補償我們呢))
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By Selena
at 2008-04-09T10:38
at 2008-04-09T10:38
這是一個法治社會，而航空運輸業是全球性的行業，有關航班取消或者延遲，全世界沒有一個國家的法律因為航班臨時取消或遲延（不論理由），而容許旅客（已經購票並完成訂位手續）向航空或者旅行社公司請求賠償的。也就是說，你班機臨時取消所已經發生的費用（譬如：損失了機場免費接送的權利、或者商務約會取消造成的損失等等）是沒有權利向航空公司求償的。
以你的情況而論，凡是在航空公司通知你班機取消前所發生的任何費用，航空公司都不賠償。航空公司對旅客的「補償」（注意是「補償」不是「賠償」）責任從旅客到達機場的時候才開始計算。首先航空公司有義務安排你搭乘別的班機，完成你的旅程。
但這個「義務」是只要有「安排」就可以，並不保證旅客會滿意這樣的安排。換言之，假如航空公司為了省錢，硬要你搭第二天自己公司的航班，而不安排讓你改搭其他航空公司當日的班機，也沒有違背它的義務。不過大多數負責任的航空公司，都會設法讓旅客在當日搭機離境，除非真是找不到機位。
其次當你到達機場因為飛機取消改搭別的班機或者延遲，超過4小時以上，航空公司才有義務要供應旅客午餐，或發給餐券自行用餐。超過八小時以上，或者到達午夜者，航空公司才有義務提供旅客旅館住宿。好一點的航空公司還會提供一張小額國際電話卡，讓你通知親友飛機延遲的消息。如果不得已在機場過夜，航空公司對老人、嬰幼兒與孕婦還要特別照顧。
發生這樣的事情當然非常懊惱，但是我清楚航空公司的責任之後，我首先要心平氣和去找出對我最有利的策略，而不是大聲去和櫃臺人員爭論。事實證明不論地勤人員服務態度如何，是無法改變既成事實的。遇到這些事情，假如可能的話立即與你的旅行社聯絡兩件事情，第一、瞭解你機票的權限，第二、請他告訴你最近一班航班（本航空公司或者其他航空公司）的時間與是否有足夠空位。假如能在當下蒐集足夠資訊、掌握你可能有的選擇的話，再去向櫃臺人員禮貌的交涉，成功的機會就很大。
另外假如你是一位商務旅客經常搭飛機，是先就要問好旅行社你所訂的這班飛機班次的穩定性，向台北香港之間的航班很密集，首末班機假如訂位人少就會臨時取消，這就要靠經驗與旅行社的專業服務。
出門在外有很多事情是無法預料的，但是生悶氣不能解決問題，還是要靠平常累積的知識與臨場冷靜的反應。
假如個人很在意航空公司班機的延誤，可以使用個人的白金信用卡購買機票，這樣發生班機延誤的時候，回來憑航空公司的延遲證明，可以請發卡銀行補償：（1）誤餐費、（2)過夜換洗衣物購買費用，辦必須有記載清楚的發票為憑。或者另外購買旅遊不便險，也得到類似的「補償」。
2008-04-10 08:33:54 補充：
飛機ㄉ 延誤理賠與是不是用現金付費無關ㄝ<只是信用卡付費者保險公司會另外理賠{另外申請}>
除了航空公司提供的「補償」（非「理賠」）外，旅客有用金卡以上等級的信用卡買機票，才有權利在事後向發卡銀行申請「補償」。
用信用卡買機票，發卡銀行會補償，但是就沒有保險公司的額外「補償」，除非旅客另外買了「旅遊不便險」。
信用卡發卡銀行與旅遊不便險保險公司的補償不能重複，因為他們都需要原始消費發票，除非旅客在同一時刻連吃兩餐，取得兩張不同的發票。
2008-04-10 08:38:09 補充：
不是要刷卡才有理賠飛機延誤的嗎~現金付款沒有ㄚ(^還是旅行社會補償我們呢))
即使用現今買機票（沒有刷卡），只要延誤時間到達航空公司的標準，航空公司照理會提供「餐券」、「飲料券」與「住宿券」等「補償」措施。
旅行社為了安撫團員，偶而也會自掏腰包，買一些飲料給團員。但是旅行社「絕對沒有」任何「理賠」或者「補償」的義務。因為班機延遲或取消，過錯不在旅行社。
By Isla
at 2008-04-13T00:09
at 2008-04-13T00:09
所以我們在飛機延誤的理賠就沒有了
請問可以跟旅行社申請嗎???
或是跟航空公司申請呢????
飛機ㄉ 延誤理賠與是不是用現金付費無關ㄝ<只是信用卡付費者保險公司會另外理賠{另外申請}>
ps: 一般遇到飛機延誤有那麼理賠呢
不需在當地過夜者 航空公司有負擔誤餐或是當地貨幣ㄉ餐點費替代ㄉ責任
需過夜者住宿費+盥洗費由航空公司負擔<航空公司多半以限定額度之現金替代>
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