飯店晚上11點打來問要不要入住 - 旅館

想先請問，這是很正常的嗎？

我一個月前發電郵詢問飯店的訂房人員有沒有房間
訂房人員跟我說客滿了，先幫我安排候補；還說住宿日前大約一個禮拜會告知我有沒有候補成功
這期間我有上agoda等網站看，有看到又有房間放出來（本來都沒房）
但是飯店完全沒有聯繫我

一直到住宿日當天晚上11點多打電話來
我想說誰這麼晚了還打來吵人，結果竟然是飯店
開頭就直接問我，請問我今天晚上有沒有要入住
我完全 問號？？？
再三確認他打電話的緣由，對方語意不清，就只是要確認我當晚要不要去住

如果是：1. 本來就有空房；那飯店應該在前幾天就通知我了不是嗎？
2. 當天有客人臨時取消；那飯店在八九點左右通知，我都還能接受。在晚上11點，是有誰會那麼晚趕去住？
3. 飯店一有房，直接把我的候補改成預訂了；卻完全沒有通知我，這也是很詭異的狀況。

這間飯店是SPG等級3的酒店，雖然算不上多高檔，但我以為這是基本的服務
還是這其實很常見，我少見多怪？

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