香格里拉‧台南遠東國際飯店 - 台南

元旦當天入住，優缺點如下：

優點：1.view很棒，我住面向西邊(市區)的房間，可以看到夕陽。
2.服務人員笑容滿面，接待態度熱情洋溢
3.房間不錯，有五星級的水準

優點只想得到這些....XD

缺點如下.......

1.機車族的問題，因為還要在台南玩，所以不想租汽車，沒想到..
首先我必須先把自己的行李從機車停車場扛到門口，開車的人就
可以先開上車道請服務人員拿行李，這不公平吧？為什麼我不能
騎上車道放行李？ 且車道外警衛感覺是外包的，他就公事公辦
不讓我騎上去，卻沒說可以幫我先看著我的行李讓我去停車，或
是幫我反應給door man請他們來幫忙拿，所以我是摩托車就活該
被歧視嘍？ 那開賓士不知道有沒有比較好的待遇?

再來就是停車，我的車放停車場晚上一點被果然鎖起來了，雖然
早就有說明，但是這樣感覺真的很差。還有為什麼我騎摩托車就
不能享用地下停車場？活該摩托車該吹風淋雨怕被偷？我也付了
一樣的錢耶，不然你乾脆寫明不歡迎摩托車不就好了？

跟door man反映這個問題，只會說非常抱歉，道歉我也會，我需
要的是有人可以幫我解決我的問題。早知道應該直接找櫃檯經理
反映，弄得我一入住就很不開心。

2.SPA.....容我說一句，我必須給他零分。還沒準備好，就別營運
。小姐的技術還算是小事情，淋浴間居然會積水，水還會流到房
間裡，這是怎麼回事？ 還有，浴缸旁邊居然有ok繃？這算哪門
子五星級飯店應該有的水準？我了解現在是五折試賣，但我還不
能苟同這樣的品質。像小姐反應他也是笑笑的說他們早就有發現
已經反應給公司請人來維修....早就有發現還敢讓客人用這種房
間???????????????????? 差點沒跟他那我不做了掰掰....

3.最嚴重的是.........

我寫的意見表石沉大海了..也就是從我退房一月二號到現在沒有
向我說明我所反映的事項，整個感覺非常不受重視。也許只是房
務沒發現我寫好放在桌子上的意見表，又給下一個房客使用？而
又被下一個房客丟掉..但我還是非常不滿意這樣的狀況。正考慮
直接向香格里拉的經理申訴，真的是非常 非常 非常不開心。

我對我的意見表石沉大海真的很不滿，講起來還在不爽，有人知
道向誰反應最快嗎？

以上就是我的感想，我的結論是這是一間尚未準備妥當的飯店，也
許等口碑都ok了我才會有勇氣再去一次。

ps. 這種並非退房當天的申訴我要找誰？各位大大有門路嗎？

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