香草系統問題重複訂票後的解決辦法 - 旅遊

Quintina avatar
By Quintina
at 2016-03-17T13:31

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我個人的情況是這樣子的～

昨天我在香草購買台北-大阪單程票，原預定購買2張

但因為在刷卡頁面時我未跳出3D驗證就error，所以我按了一次的F5想要重整

那一次的重整也沒有3D驗證，直接跳error

但我隨手一點信箱，發現我收到了兩封行程（驚嚇）
等於我同班機訂了四張票！

兩封行程收到的時間相隔20分鐘，因為印象之前有人發生類似狀況是可以退款的

於是我今天打了快200通的客服，聽了15分鐘的轉接客服專員的語音

終於跟客服聯繫上了

告知客服我的狀況+資料核對後，客服表示確認我所收到的兩張訂單資料完全相符
所以可以進行退款動作～但是刷卡的付款手續費無法退，一張票是150元，我共被扣300元

這是我個人的狀況，如果有跟我差不多的情況，也盡快跟客服聯繫吧

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Tags: 旅遊

All Comments

Linda avatar
By Linda
at 2016-03-18T07:25
感謝分享
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-03-19T18:48
恭喜 這樣的結果可以接受啦
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-03-23T08:53
至少機票錢拿回來了 手續費就算了吧
Carol avatar
By Carol
at 2016-03-26T10:31
下次在刷卡頁面還是不要隨便按F5啊～
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-03-29T03:05
我已經打一個小時 都打不進去 崩潰
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-03-31T18:52
請問客服專線070開頭的電話假設用市話以及手機怎麼撥號
啊？是日本國際電話嗎？謝謝
Dora avatar
By Dora
at 2016-04-01T12:03
就是直接照著頁面上的電話撥打，070好像是網路電話開頭
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-04-03T18:34
我用公司電話直接撥不通，是因為公司不能撥國際電話嗎..
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-04-05T10:19
他是市話啊
Delia avatar
By Delia
at 2016-04-08T05:19
會嘟嘟嘟是正常的，因為我打了200通才通...
Ina avatar
By Ina
at 2016-04-12T19:45
官網在電話號碼後有註明是"國內付費電話"
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-04-17T17:53
國內付費電話指的台灣嗎？不是日本嗎？
Callum avatar
By Callum
at 2016-04-21T09:27
用手機撥 撥不通+1
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-25T11:58
https://www.vanilla-air.com/tw/contact/index
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-04-27T13:20
他國碼都寫886了 一直質疑這點是？
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-04-30T00:20
小聲說 你英文夠好 打英文客服應該會更快XD
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-05-03T11:04
請問c大英文客服是哪支號碼？（打中文客服打到快崩潰了
還是不通）
Callum avatar
By Callum
at 2016-05-06T05:51
沒有質疑，只是真的不知道，謝謝。我用市話直接撥號真
的不通（不是電話中）是還沒按完就不通了QQ
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-05-09T16:16
0570-6666-03 好像是日本國內的號碼
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-05-12T21:43
那是國際電話喔 請先自備skype 播日文那隻(被拖走~~~
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-05-14T16:57
請問一樣是同一筆 信用卡過了兩次(同一定單) 但沒收到訂
單編號 信用卡公司說有過卡 這樣要怎算呢 一樣是客服打了
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-05-18T13:26
100通還是打不進去@@
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-05-20T19:03
我也是過卡 , 但沒收到MAIL 金害
Donna avatar
By Donna
at 2016-05-23T15:35
給z大 你用手機撥看看
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-05-23T19:31
所以沒做3D驗證也刷成功了?
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-05-25T16:31
是的
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-05-27T09:40
還是他本來就不用3D驗證 沒驗證過還刷成功這金流很有問題吧
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-05-29T23:28
感謝樓上告知 剛剛打了日文客服果然一通就接通了
Annie avatar
By Annie
at 2016-05-30T02:19
早上刷三次扣款 剛剛打日文客服查詢是沒訂到票的 好險= =
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-06-01T20:55
有些信用卡本身並沒有3D驗證功能~
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-06-06T20:12
請問打日文客服是講日文還是能講英文?
Brianna avatar
By Brianna
at 2016-06-08T18:21
https://www.vanilla-air.com/en/contact/index
Brianna avatar
By Brianna
at 2016-06-11T19:13
打日文客服可以選1.日文或2.英文~
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-06-13T07:07
請問打日文客服是直接打那支電話嗎？我打通都是日文說不
能接通請我再打一次
David avatar
By David
at 2016-06-14T15:06
同一個訂票代碼有三封信...這樣是訂幾次啊@@ 超怕
重複刷
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-06-15T13:50
那我覺得應該要跟香草和銀行投訴@@ 這是金流安全的問題了
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-06-18T10:53
日本客服電話 002+81-36-6300-054, 進去後按2再按3
David avatar
By David
at 2016-06-20T05:05
接通後跟客服說, I want to check my flight please.
here is my credit card number (報你的卡號)
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-06-22T21:46
接著就等他說關鍵字,有訂到or沒有訂到
Doris avatar
By Doris
at 2016-06-25T17:09
不用太擔心英文,因為客服講很慢,可以請他在說一次
Iris avatar
By Iris
at 2016-06-29T19:24
客服可能還會跟你要訂票時的E-MAIL,再幫你查一次
Ida avatar
By Ida
at 2016-07-01T04:07
一樣報你的E-MAIL給他, My e-mail address is ~
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-07-03T02:47
我的狀況是信用卡額度被圈存,要過1~2禮拜才會取消 Q_Q
Cara avatar
By Cara
at 2016-07-04T14:20
請問是哪一間信用卡公司? 這安全性有bug阿
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-07-08T10:49
請問如果是同一個訂單號碼是不是就是同一筆啊？也就是沒
有重複訂，只是確認信對方多寄了一封？
Connor avatar
By Connor
at 2016-07-11T08:53
我剛剛發現我也重複訂到票，不過我是訂到不同天，以
為訂票第一次沒成功，跑到最後3D驗證失敗，沒有顯示
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-07-14T12:41
請問原po沒有3D驗證過的那筆有收到扣款通知嗎？
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-07-19T08:00
所以搶第二次，後來整理信才發現第一次有成功，4個人
去分7次訂票7個定位代碼，快吐血了Orz...客服打了快
半小時了...
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-07-23T02:34
我完全都沒收到扣款通知 囧
Noah avatar
By Noah
at 2016-07-26T11:48
我也是沒驗證沒扣款通知，有點擔心交易到底有沒成立啊
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-07-30T05:42
雖然行程管理裡的狀態是寫付清的@@
Donna avatar
By Donna
at 2016-08-02T19:21
看來香草客服會忙死了，也難怪一直都有票釋出...
Mason avatar
By Mason
at 2016-08-03T01:34
樓上y大，有定位代碼才能進行程管理啊，所以是成功訂到!
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-08-04T07:05
我也是收到2封一樣訂單代碼的行程欸這樣是算一筆訂單嗎
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-08-06T12:40
今天詢問結果，不同天不給退，最多退機場稅500...

南怡島住宿

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-03-17T13:24
Q.如果想到南怡島附近玩，是否有推薦住宿？ 看過Air bandamp;b，附近的民宿不多 看過一些文有人說附近hotel很多 但也有人說晚上很路燈不多很昏暗 小妹兩人旅行，不知如何會便宜方便些？ 南怡島附近（九曲瀑布、jade garden等等）通常大家都排一天來回 不知如何安排住宿恰當 非常謝謝各位 ...

韓遊網WIFI機 一天不到30元

Ursula avatar
By Ursula
at 2016-03-17T13:19
(WIFI公司是中國人在櫃台會講中文) 不負責任分享 分享一下我的使用心得 到機場後提領完行李是在1F 然後直接搭電梯到B1看到服務台　以服務台為中心點 看出去的10點鐘方向就到了 找不到就服務台為中心點東看看西看看就找到了 白色招牌隔壁是紅色招牌好認吧XD （搭電梯下去比較好找拉，反正就是B1往機 ...

日本三大WiFi供應商覆蓋率大比拚

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-03-17T12:49
【圖文版】http://tinyurl.com/z4xdgrv 到日本旅遊，許多人最關心的第一件事即是上網！ 而日本最常見的上網方式，不外乎為這四種： 1. 台灣手機電信業者提供的國外漫遊上網方案 2. 租借行動網路WiFi分享器 3. 購買日本上網SIM卡 4. 申請日本公共WiFi服務 不論是手機漫遊 ...

香草航空機票姓名打錯了

Hedda avatar
By Hedda
at 2016-03-17T12:24
我是購買香草航空的機票 今天早上發現我把我機票的姓拼錯一個字 打電話去訂位中心好多通都打不進去 要寄聯絡信也一直卡住寄不出去 想請問更改名字要付費嗎？ 剛剛有爬一下文 有些人說不用有些人說要 所以想請問一下大家 - ...

日本 大阪城公園西之丸庭園可賞櫻/天守閣

Kristin avatar
By Kristin
at 2016-03-17T12:20
圖文網誌:http://missohno.pixnet.net/blog/post/209242810 圖多多分享^_^ ______________________________________________________________________ 文字版: 哈囉，我是 ...