香草航空2月閏年搭機驚魂 - 旅遊

一句話說完懶人包。
下訂並確認的2/29香草機票Check in時變3/1的機票。

--------------------我是說故事分隔線--------------------------

來說說2016.02.29在機場發生甚麼事：

四年一次閏年，香草航空系統破洞。

話說搭了幾百次飛機，總是會遇上一兩次突發狀況。

小從班機延誤提早飛，大至停飛罷工也不是沒遇過，

但像這次到機場櫃檯check in才發現沒有我的機票這種蠢事倒是第一次。

說真的當地勤人員告知我是3/1隔日的班機時，

我也不疑有他，還想說啊哈不小心犯傻了。

認為自己丁丁的level又更上一層樓又多了一件茶餘飯後的閒聊梗惹（靠


因為太白癡所以立馬打了電話想找家人載我回家，

可惜丁丁的爹並非丁丁啊！老爹一邊罵一邊說怎麼可能！他有確認過啊！

其實自己也有點半信半疑所以一邊跟爹爹熱線你和我，一邊滑手機查證。


滑滑滑阿咧?確認信上是2/29啊... （○'ω'○）？


阿靠！耍我？

立馬跑去跟地勤確認！
（第一次check in的時候我是用畫面截圖QR code而已，所以看不到回程班機時間）

結果地勤叫我自己上官網確認預約狀況，可惜我腦包再加上機場網路又慢官網找不到從那

查，打客服又沒人接！心力憔悴之下不死心又跑去盧地勤。

結果地勤查出來系統預約還是顯示3/1......

大家也知道香草是借用長榮空姐，所以他們也沒權限幫我怎樣，

再加上台灣客服又打不通，隨著離起飛時間越來越近，當下真是再買一張機票的念頭都

有了。

於是長榮地勤建議我打打看日本客服。


結果打了依然沒人接...嗚...


因為是國際電話又加上不是我的錯，所以其實滿不爽的。

火氣來了只好左右開弓！左手手機打日本，右手手機打台灣！

沒想到台灣的客服竟然先接通惹喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔！！

頓時感受到一絲曙光！


問題是優良企業交給員工的第一課就是：在未查明問題確認是自己的錯之前都不可先

認錯！

是的！香草客服只會跟妳說要先確認我的機票確認信是2/29，才會請示主管解決問題

問題是我的班機12:45，跟客服搭上線已經11:40

我內心焦急煎熬怕會趕不上飛機呦呦呦呦！！！

當下真是各種問候祖宗八代的髒話都想飆出來惹。└(‵皿′ )┘

不過殘存的理智告訴我客服是無辜的！

雖然我的EQ也沒高到可以保持冷靜，一半理智線斷掉語氣時好時壞

耐著性子遵照客服的指示把擷取確認信的畫面，上網填聯絡表格送件給他們，然後確認好

後幫我請示主管解決問題。


因為當時已經快12點，客服告知我可能得放棄中午的班機（他們都關櫃惹）好吧！這下

連問候祖先的力氣都沒了，只想著晚班飛機的利木津巴士要搭幾點。(′・ω・`)

不過理智線有時會突然上身，順便問到這種系統出錯的狀況他們也是第一次遇到，讓我認

真思考回日本時要不要買個樂透消災。

反正跟客服吵也沒用，客服也沒權限，只好請客服盡量處理讓我能趕上12:45的飛機！

就在客服跟我確認回電手機號碼的過程中，我的手機突然出現...


您的餘額不足ヾ(*・∀・)/
您的餘額不足ヾ(*・∀・)/
您的餘額不足ヾ(*・∀・)/


電話就斷了，科科。


不過還好客服有來電記錄，差不多十分鐘過後接到回電，

客服跟我說我終於可以上飛機惹！！！！

AH YEAH!!!!!


立馬蹦跳去人去樓空的香草櫃台隨便抓了隔壁的長榮地勤解釋狀況，沒想到剛剛被我爐很

久的地勤正妹不知道從哪冒出來幫我接手處理，於是我終於順利搭上2/29 12:45的飛機啦


我從10:45 check in到12:45終於上了飛機...


謝謝長榮地勤美少女被我盧了三次還帶著我快速通關，

還有香草台灣客服要忍受我時好時壞的語氣。

不過說真的，是香草航空的錯啊！

同天班機跟乘客那麼多為什麼只有我遇到這種事。

今天結論若是沒讓我趕上飛機我一定黑死香草！

犯錯無可厚非，補救的好的話還是可以平復一下。

雖然浪費我很多電話錢跟時間

不過我一直在想他們客服的上班時間如果早班跟周末飛機的人不就完了？

他們又沒地勤處理突發狀況。真可怕（抖）


最後經驗分享，以後遇到確認信的機票時間跟系統時間不一樣的時候該怎麼辦呢？

1. 擷取信件畫面佐證資料，先上官網填聯絡表格寄過去。

2. 打給客服（易付卡的朋友請記得先儲值！或一開始接通就請客服回電）

3. 盧死客服問題就解決惹

建議：同時用兩台手機，或是一台手機一台電腦會方便很多。

真的沒辦法就請地勤幫忙吧！

聽說三月底機票還是飛香草...(皮皮挫


PS: 請勿索要長榮地勤美少女的照片，趕著上飛機沒空拍(╯°Д°)╯ ┴┴




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