香草航空托運行李箱損壞 - 旅遊

搭乘香草航空從成田回來

在機場轉盤拿下行李時發現側邊提把不見，
只剩下提把的幾顆螺絲外露，真的差點被刺傷，

之前搭乘日航有遇過類似事項，隔天合作廠商就到府收走維修好返還，
當下便詢問了代理地勤長榮，沒想到的到的答案是:
香草沒有跟維修廠商合作簽定行李保險契約，
我們只能夠協助開立托運行李損壞之類證明，你們再向保險公司辦理理賠。

接著想說，酷航代理也是長榮順便問了一下是否有相關保險，答案也是沒有!
但是接著地勤說，酷航遇到這狀況可以上官網申請。
但是香草都沒有。

今天去電香草詢問了一下相關狀況，
客服請我將地勤開立的損壞證明以及損壞情況的部分拍照，
再上傳到連絡表格中，後續會再回覆我
至於損壞證明正本可以直接交由保險公司辦理後續。

我的不便險是國泰產險，有去電問過客服，
客服那邊只有先請我送件，說後續視審查理賠。

這邊想問的是，有人搭乘香草航空有遇到托運行李損壞的經驗嗎?
或者是保國泰產險，有行李損壞理賠成功的經驗嗎?


最後，沒想到香草跟酷航的托運行李發生損壞，在台北是沒有相關維修廠商，
應該是LCC的關係吧，壞掉行李箱並不是R牌，是不幸中的大幸吧。


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