香草航空更改飛行時間退票事宜 - 旅遊

已爬過文 但是找不到相關解答
所以來請問各位

因為香草更改班機時間
我收到一封通知信


敬致各位乘客
向您致歉起飛時間的變更及新的時間通知

感謝您利用香草航空
2014年2月27日台北/桃園ー成田 JW104班次、預計起飛時間: 17 :50 分。
由於我們為了確保安全飛行、變更起飛時間(提早)。
新的預定起飛時間為2014年2月27日　17 : 05 分 抵達時間為2014年2月27日21 : 15 分
。

造成您的不便之處、在此向您敬致十二萬分的歉意、 敬請您的理解與注意。
請您確認新的起飛時間、預備充分的時間前往機場辦理報到手續。

由於我們變更起飛時間、您無法前往機場搭乘的乘客、為您準備了以下的措施。

辦理退票【30天以內受理】
在您的起飛日期開始30天以內、 敬請經由我們官方網站內的"請與我們聯絡"、填寫聯絡
表格辦理退票。
退款部份則由您所付款的信用卡公司來退款給您。退款手續的時間需要2-3個月、敬請理
解與見諒。
您是由便利超商付款、我們將會受理退票手續後30天以內、寄致您所登記的郵件信箱給予
退款通知。
敬請把我們的網址的受信開通[email protected]

URL: http://www.vanilla-air.com/contact/contactform
※諮詢類型：【3.e. 延誤・停飛的退票】
※諮詢詳細內容 : 持有同一個訂位代號往返的乘客、敬請明記“為來回退票”或是“變
更航班退票”。

您如有任何的疑問、敬請與我們聯絡。

■ 香草航空訂位中心　

＜日本國內撥號 - 日語/英語服務人員＞
TEL:0570-6666-03 / 10:00- 18:00【週一至週五週六及國定假日不營業/付費電話】

■　"請與我們聯絡" ー聯絡表格
　　　http://www.vanilla-air.com/contact/contactform


2014年2月19日
バニラ・エア株式会社




剛好!因為小朋友腸胃炎 上吐下瀉又發燒
所以勢必取消這次旅行> <

我已經寫信去香草辦理來回退票 (但是等他回信要五天啊> <)

但是我還是不確定因為他修改航班時間 所以造成不便我可以退票
信件的意思就是說我今天就不必去機場check in 對嗎?
接下來就等香草退款給我是嗎?

退款金額就是來回票價對嗎? (選位及行李會退嗎?)


謝謝各位版友的解答

by 跟小孩一樣失望的媽媽

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