香草退款心得&疑問 - 旅遊
By Jessica
at 2014-03-06T07:58
at 2014-03-06T07:58
Table of Contents
事情是這樣的,我的好朋友託我幫他們夫婦訂票要去日本度蜜月,
但是很倒楣的來回都遇到問題(去程取消.回程延誤八小時)= =,
過年那段時間去程被取消,只能當場在買ana去成田的票,
我都笑他這趟機票都可以去歐洲還有找了XD(一個人花了30000左右)....
不過都遇上了也只能認了,
回國後催他趕快去辦退款手續,
老實說我也不知道香草的效率是快還是慢,
因為寄信去申請退款等了快一個禮拜才回信,
但是退款的動作倒是1.2個禮拜就有消息了,
但是有退款消息才是我驚嚇的開始....
前天我滑著手機玩著遊戲的時候,
簡訊聲響起,你有38094的消費....
頓時從床上驚起....媽呀,我遇上盜刷了嗎!!!!!
不過幾乎是同時我又收到香草航空的mail,內容看起來像是退款(有幾筆是負的金額),
但我還是馬上打電話去信用卡客服詢問,
詢問結果是這是消費紀錄不是退款記錄,
但是查了一下大家的心得,香草航空退款好像會一刷一退...
所以我還是很猶豫要不要先鎖卡(客服建議我先鎖卡或是去詢問航空公司),
結果在我猶豫的同時,
又連續兩封簡訊,"你有29844;19794"的消費...
我:"......."
詢問客服的結果,三筆都是香草航空的消費紀錄....
我:".......,請幫我鎖卡並做調查"......
同時我也請信用卡秘書幫我聯絡香草客服(因為是日本付費電話),
結果是聯絡上了,還直接電話線上幫我轉接香草客服,
結果香草客福也一問三不知XD.....
結果今天我查帳,
變成這樣,
35 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 38,094
36 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 28,944
37 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 19,794
38 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,694
39 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,094
40 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -28,944
41 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
42 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
43 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 503
44 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
45 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 257
46 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
算起來的確是退款沒錯,不是盜刷= =
註:我收到的MAIL上面收據是要退18900給我(總計),
上面正的負的金額加起來剛好是-18900....我無言....
只是信用卡客服也說不出為什麼明明同一天,但是只看的到消費卻看不到刷退,
但總算是鬆了一口氣,
不過我的疑問是為什麼要刷進三次再刷退三次?????
這樣算起來我朋友光是手續費就虧了2000多!!????
(因為每筆都當作日幣消費紀錄再做計算)
很不合理吧??
想請問大家有香草退款相關經驗嗎???
PS:這張機票是同一筆訂單。
--
但是很倒楣的來回都遇到問題(去程取消.回程延誤八小時)= =,
過年那段時間去程被取消,只能當場在買ana去成田的票,
我都笑他這趟機票都可以去歐洲還有找了XD(一個人花了30000左右)....
不過都遇上了也只能認了,
回國後催他趕快去辦退款手續,
老實說我也不知道香草的效率是快還是慢,
因為寄信去申請退款等了快一個禮拜才回信,
但是退款的動作倒是1.2個禮拜就有消息了,
但是有退款消息才是我驚嚇的開始....
前天我滑著手機玩著遊戲的時候,
簡訊聲響起,你有38094的消費....
頓時從床上驚起....媽呀,我遇上盜刷了嗎!!!!!
不過幾乎是同時我又收到香草航空的mail,內容看起來像是退款(有幾筆是負的金額),
但我還是馬上打電話去信用卡客服詢問,
詢問結果是這是消費紀錄不是退款記錄,
但是查了一下大家的心得,香草航空退款好像會一刷一退...
所以我還是很猶豫要不要先鎖卡(客服建議我先鎖卡或是去詢問航空公司),
結果在我猶豫的同時,
又連續兩封簡訊,"你有29844;19794"的消費...
我:"......."
詢問客服的結果,三筆都是香草航空的消費紀錄....
我:".......,請幫我鎖卡並做調查"......
同時我也請信用卡秘書幫我聯絡香草客服(因為是日本付費電話),
結果是聯絡上了,還直接電話線上幫我轉接香草客服,
結果香草客福也一問三不知XD.....
結果今天我查帳,
變成這樣,
35 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 38,094
36 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 28,944
37 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 19,794
38 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,694
39 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,094
40 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -28,944
41 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
42 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
43 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 503
44 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
45 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 257
46 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
算起來的確是退款沒錯,不是盜刷= =
註:我收到的MAIL上面收據是要退18900給我(總計),
上面正的負的金額加起來剛好是-18900....我無言....
只是信用卡客服也說不出為什麼明明同一天,但是只看的到消費卻看不到刷退,
但總算是鬆了一口氣,
不過我的疑問是為什麼要刷進三次再刷退三次?????
這樣算起來我朋友光是手續費就虧了2000多!!????
(因為每筆都當作日幣消費紀錄再做計算)
很不合理吧??
想請問大家有香草退款相關經驗嗎???
PS:這張機票是同一筆訂單。
--
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