香草重複扣款 票價不一 處理方式 - 旅遊

先講結論

1.
沒有進到訂位成功的頁面

mail沒有收到訂位行程表和訂位代碼
皆是代表沒有訂位成功

2.
如果信用卡有重複扣款的情形發生

但是只得到一個訂位代碼

香草只會去和銀行請跟訂位代碼符合的授權碼的那一次款項

除非你有得到兩個以上訂位成功的代碼

那我就不知道答案了xd

3.
如果今天你搶到588*2的來回票

付款授權完顯示你有刷這筆錢

但過了幾十分鐘跑不出訂位成功的資訊

此時你再重新整理結果又再次付款跳成1988+588的款項

且你又付款授權完後得到了訂位代碼

香草只會接受你的第二筆

但是第一筆不會去請款 且無法讓你變更成較便宜的票價

4.
如果你對結果不滿意

客服只能幫你反應給日方總公司

他們沒有任何權限幫你處理qq

調查結束確認是他們網站問題後(約2個月)

願意退你全額款項

否則你只能吞下這筆比較貴的機票



以上是今天打了消基會 民航局

和花了2小時才打進去的香草客服得到的結論

聽民航局的櫃檯阿姨跟我說

今天他們接到投訴香草的電話也多到爆炸

難怪我打了2小時才打進去香草客服…

最後還跟客服小姐多聊了3分鐘

跟他們說辛苦了qq

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