馬來西亞全家 改變當地超商生態的龍頭 - 義大利

※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1aVhvEcW ]

作者: cheauwong (cheau) 看板: CVS
標題: [討論] 馬來西亞全家 改變當地超商生態的龍頭
時間: Tue Jun 6 13:04:12 2023


圖文網誌版：https://reurl.cc/65Exm5

目前馬來西亞的超商市場，相對數年前，可說是競爭激烈許多，
各家品牌為了爭奪更多的市場及目光，不斷推出期間限定產品，
甚至是湧現新形態的店家或推出新的服務，全家Familymart可說是功不可沒。
雖然7-11在1984年已開始進入馬來西亞市場，目前在全馬各州都有3千多家門市，
其密集程度比不上台灣，但至少在每個主要城鎮，都會看到其踪影。

https://i.imgur.com/OXs6e7R.jpg

不過馬來西亞的7-11經營策略偏保守，販售的商品多以日用品為主，
經營了30多年，其服務跟商品幾乎沒什麼提升，
想要買吃的就只有泡麵、餅乾和瓶裝飲料，不用說什麼鮮食、現泡咖啡等服務，
只有市中心超少數的門市才會提供微波商品或較多的服務。
網路上也經常出現超級羨慕泰國、台灣、日本等各地超商有各式各樣服務和美食的文章，
希望自己國內的也會出現超好逛的超市……相關的言論。

不過以上情況在2016年日資的全家Familymart進駐後，開始有所反轉，
全家可說是第一個將台灣、日本人習慣的超商模式帶入馬來西亞的店家，
引進了鮮食、現泡咖啡、關東煮、霜淇淋等各項服務，
也讓當地很多沒出國過，或是甚少關注相關領域的人了解，
原來超商是可以這麼有趣，是如此地便利～

全家在經過數年的耕耘，已經開設接近400家門市，
在馬來半島西海岸各城市，都可見其踪影，
相較於門可羅雀的當地傳統7-11，在馬來西亞的全家，
我無論什麼時候進去，都可以看到有人在裡面消費，
也因為選擇較多，在馬來西亞我想買飲料或餅乾時，首選的超商就是全家。

馬來西亞的全家相較於臨近的其他東南亞國家的分店，營業面積大上不少，
幾乎每一家全家都有室內座位區，擺設大致跟台灣的差不多，走的是非常光亮的風格。


部分門市還會在裡面的裝飾藏入一些日本的元素在裡面


這裡還有一點跟台灣和日本不同的是，店內是不會特別播廣播或音樂，
而且進門也不會聽到招牌的音樂，所以店裡是蠻安靜的，
相較於當地其他的超商，覺得還是全家的商品擺得最整齊，
而且架上的商品通常都是很滿的狀態，感覺他們店員應該無時無刻都在補貨。

各式各樣的泡麵，以當地跟韓國泡麵為主，
也有賣一些日本的泡麵，但因為要符合清真教義，
當地販售的日本泡麵通常都是當地或印尼產的，包裝都會不太一樣，
我個人是不太喜歡印尼產的日清泡麵，總覺得麵條有股特殊的味道。

也有引入一些日本全家的餅乾，售價大約在馬幣6.90左右(台幣50)，
不過進的種類沒有台灣的多，很多台灣常吃的日本全家餅乾，這裡找不到，
也有可能跟清真認證有關。

一些基本的日用品，
像是充電線、乾電池、插頭、刮鬍刀、衛生棉、洗衣精等這裡也可以找到。


跟台灣不一樣的是，這裡的超商是允許賣一些基本藥物的，
所以感冒藥、止瀉藥、胃藥等，這裡是可以找到的，
半夜藥局沒開的時候，可以先到超商買一些應急。

全家作為第一個將鮮食商品帶入馬來西亞消費者目光的超商，
鮮食櫃自然就是全家的主打區域，
進去任何一家門市，目光就會被它們家長長的開放式冰箱給吸引

三角御飯糰的口味以日系口味為主，像是照燒雞、燒肉、鮪魚、鮭魚、蟹肉棒、蝦卵等，
不過也有看到麻辣、小龍蝦、南非peri-peri辣醬等較特殊的口味，
價格都落在馬幣4.90至5.70之間(台幣30-45之間)。

另一邊還有捲餅、焗烤、義大利麵等，
疫情前過來的時候，還有看到很多當地特色的椰漿飯、炒米粉、炒飯等，
這次過來好像都沒看到這一類的，都是以異國風味的鮮食佔居多。

甜點的種類也不少，各式蛋糕、泡芙、布丁、慕斯杯、馬卡龍等，
比台灣各超商的甜品選項的豐富很多。

滿滿的飲料，馬來西亞喝這些罐裝、瓶裝飲料的價格不一定會比較低，而且容量都會比較
小。
畢竟馬來西亞是穆斯林為主的國家，對於酒精飲料會有很多限制，價格也超級貴，
不過在2023年4月，馬來西亞的全家為了進駐穆斯林人口較多的半島東海岸地區，
宣布會陸續將旗下所有的全家分店改為符合清真認真，
因此各類酒精飲料開始陸續下架，接下來在馬來西亞要買酒精飲料，記得不要來全家哦～

常溫麵包類，半透明的包裝都可以看到內容物，選擇口味的時候，至少會心安一些，
到泰國的超商的時候，他們的商品包裝很喜歡採全覆蓋的模式，
每次選商品的時候都會怕怕，個人是喜歡看到內容物的食品包裝。

馬來西亞全家的關東煮非常好吃，這是他們的熱銷商品，
畢竟當地全家的大股東，是做火鍋料、魚丸製品等起家的，
是東南亞規模前幾大的水產養殖及魚肉加工品企業，
所以他們的結賬櫃檯很特別，有分有買關東煮跟沒買關東煮兩條不同的結賬隊伍。

除了關東煮，這裡的霜淇淋也是必吃，一支的售價的馬幣2.90(台幣22左右)，
而且還是提供餅乾甜筒，真是便宜又好吃，下午茶的好選擇，
最經典的口味就是日式抹茶口味，吃起來可嚐到抹茶的清苦且不甜膩，
每個月份都有不同的限定口味，不喜歡吃關東煮的，可以嘗試霜淇淋，
而且幾乎每一家門市都有霜淇淋機。

雖然在馬來西亞，全家門市數量還是遠遠比不上7-11，
但是論商品的豐富度，全家絕對是大勝，碾壓其他的競爭對手，
現階段全家還是主力是放在鮮食方面，其他的服務則沒有這麼豐富，
目前店裡沒有ATM，也沒有購票機台供票券訂購或列印的服務，貨到付款這些也沒有，
最多就只有交通卡的儲值，
如果要繳費、購買預付卡、影印或ATM，還是得要去特定的7-11才行。
只能希望這些服務後續可以慢慢再陸續增加，成為全能型的超商～

--