馬爾地夫 Six senses Laamu 受難記 - 旅遊

好讀網頁版:http://ppt.cc/LE7;

要去馬爾地夫的捧油們一定要慎選島啊!!

SIX SENSES LAAMU—第三度造訪馬爾地夫—SIX SENSES LAAMU驅趕記

這是我夫妻倆第三次造訪馬爾地夫，這回是帶著兩個小孩來一趟家庭旅遊，
享受頗負盛名世界集團的度假村，一家4口分住兩種房型—水上屋和沙灘屋。
然而在這個度假村………。

當初選島，認為這是全球連鎖五星級飯店旗下，今年4月份才新開幕
的度假村，應該相當不錯。沒想到竟然會得到如此悲慘的經驗，
難道只是靠著名氣?

1.帳單灌水：除了leaf餐廳在用餐後會有簽單外，在longitude及chill餐廳
用完餐我要求要簽帳單，服務生說不用簽，結果付帳時答案揭曉…
發現這兩間餐廳帳單都灌了水，沒消費竟然算在我頭上，
房間mini bar裡面的東西連碰都沒碰，也要我付錢，如果沒細看帳單不是就當了
冤大頭嗎？天哪！如此知名的集團連帳單都會出錯，難道開幕前螺絲沒栓緊嗎？

2.服務態度差：早餐order tea，送了三次都錯，最後服務生乾脆把茶包的標籤撕了，
讓你看不出到底是不是你order的。送餐的人拿著餐點隨桌詢問，
好像是到茶樓飲茶一般。在longitude晚餐時，服務生踢到我放在旁邊的東西，
沒說sorry就算了，竟然用腳把東西再踢回原位。旅遊過那麼多個海島度假村
這還是第一次讓我開了眼界。

3.水上屋的隱密性極差：從Longitude餐廳可以很清楚的看見1號至5號房的房內情形。
面對sun rise和sun set的房間可以互相「守望相助」。走在水上屋的棧道上可以
跟房間內上下閣樓的人「SAY HELLO」。最最離譜的是—有一天我在淋浴時，
竟然看到隔壁房客在閣樓晃動的腦袋，也就是說：從閣樓上竟然可以看見
隔壁房洗澡的人的頭—夠誇張了吧！這算是哪門子的隱密性？

4.骯髒的沙灘：白色沙灘上滿布永遠清理不完的海草葉。

5.窗簾掉落：check out當天用完早餐，回到沙灘屋竟然看見一片窗簾掉落了2 / 3，
真是奇景，室內無風無雨的，窗簾竟然會自然脫落，讓人起疑問：這是新的度假村嗎？

6.蚊帳破洞、水上屋的布幔破裂、水上屋外圍木板掉落、洗臉盆會漏水、
下雨時廁所還會滴水、開啟窗子的軸承脫落…..都沒人發現嗎？
我不禁再問一次這是新開5個月的度假村嗎？？？

7.飯店號稱天然泳池前，只設9張大躺床，去晚一點就沒地方可用了，
要用毛巾採自助式取用，不像其他渡假村會先放在躺椅上，毛巾用完也沒補充。

8.水上屋下完全沒有魚，只有白沙一片，若從水上屋下水，
要游很長一段距離才只看到一片死珊瑚。

9.菜單沒有變化：第二天晚餐在longitude主菜就是那4樣可以選，
我想隔天換個餐廳吃看看，所以就到chill試一試，主菜還是4樣可以挑，
不過仔細一看…怪了！怎麼跟在longitude的菜單一樣？問服務生得到的答案是：
菜單和longitude是一樣的，不過你是換了個地方用餐啊。天哪！
這是什麼情況，連在非洲肯亞的飯店菜色都要比它強上百倍。真是無言…

10.一天晚餐結束前，聽到隔桌的白人用非常粗鄙的字眼責罵餐廳主管。
可見不只我們對餐廳有意見，只是我們比較有風度罷了。

11.結婚周年床上有花瓣裝飾，旁邊擺得應該是賀卡吧！
No, No, No.這家飯店與眾不同，真是有「環保概念」，竟然是在小小的
「便條紙」上寫句「周年快樂」就交差了事。還說會送蜜月相框，也沒拿到，
這種飯店送的相框不知會有何種「驚人之作」，不要也罷！

12. Check out的前一天管家晚上九點多才通知明天的流程：
a. 中午12點check out。
b. 到圖書館內結帳付錢，之後自由活動。
c. 晚上7:30在arrive jetty集合搭快艇到國內機場。
心想，要等7個半小時再加上天候不佳，我們一家子要去哪裡混？
所以請管家協調可否第二天late check out，他說會盡力。

13. Check out當天果然一大早就颳風下雨，管家說他幫我們爭取到12點必須
離開水上屋，最多只能在沙灘屋待到下午2點，就必須離開房間，
到arrive jetty附近混，等晚上的快艇。隨即我主動和經理協調，經理態度非常強硬的
說：有3種方案可以選擇：
a. 待在原房間，必須付兩間的半天房間費用。
b. 一家4口集中在沙灘屋，付一間的半天房間費用。
c. 不用多付錢，但必須都離開房間到大廳去等。
後來飯店總經理來，也是以強硬的態度表示：「這是飯店的政策，飯店沒有錯，並且
房間『全部客滿』(fully booking)，但是只要願意付半天的房間費用就可以
待到晚上7點」。試問：既然房間客滿了，只要付了錢就可以有房間待，這是什麼邏輯？
騙肖仔！在馬爾地夫雨季期間97間房會客滿，他們只把客人當傻子、當凱子--
就是要錢。7個半小時待在大廳喝水...付錢，想要休息…付錢，
真是一間死要錢的渡假村。Chcek out後曾詢問同船離開的旅客，
都是在大廳癡癡的等了7個半小時，只有一對白人先生和日本太太在房間
待到7點才離開房間，而且沒有多付費用（這對夫妻就是在餐廳開罵的人，
我不禁想問：難道有開罵就享有優待嗎？）。

就我所知：這種型態的度假村，在房間沒有客滿的情況下，都會late check out，
盡量讓客人方便，並留下美好的回憶，不是把客人趕到大廳，而只是為了
方便飯店作業而已，更何況當天又是風大雨強。
唉！一家子興致沖沖的出來度假，千挑萬選挑到了個「芭樂」。
這個渡假村讓人失望、觀感惡劣到極點—尤其是上層人員。上層管理人員
應該是來溝通、協調、安撫客人的，不是用高傲、強勢、強硬的態度來對待客人。
反正把要check out的客人趕到大廳等7.5個小時，只要客人買水、點餐，
就可以再賺錢，這就是他們的心態—死要錢。或許這個度假村的經營型態 :
客人只會來一次，觀感好壞隨便你，不差你一個客人，我們只要賺到錢就OK了。
若以5星記分，我真不知該給幾星，因為在這個度假村裡我只感覺到烏雲密布、雷電交加！
這真是一個不值得推薦、不值得旅遊的度假村。



--