高鐵假期改時間被收手續費300元 - 旅遊

重點不在抱怨，是想提醒一下大家

我這次訂購高鐵車票的過程。

我在高鐵網站上訂購了高鐵假期2天1夜的行程。

後來網頁導向旅行社的網站，

所以我便跟旅行社訂購了，也刷卡付清了。

同時也告知了旅行社的業務去回的班次。

原本是訂11月10日去，11/11回。

但是後來討論行程後，覺得想多留一天，

所以打電話去更改高鐵回程的日期。

因為我還算常坐高鐵，旅行也都走隨性路線，所以有好幾次更改車次和日期的經驗，印象
中都是可以免費更改一次的。(第二次要收20元)

所以我以為"高鐵假期"也可以這樣更改班次。

但是這次是第一次訂購高鐵假期就踢到鐵板了(嗚嗚)

旅行社人員表示，如果要更改回程班次，必須退票重開，手續費是300元。

我覺得不解，因為我的經驗是可以免費更改一次的，但是旅行社說高鐵假期是專案所以不
適用一般的規定。

後來我打高鐵客服詢問，客服人員表示他們是賣座位給旅行社，所以退換票的部分只能跟
原旅行社接洽，而旅行社這邊收手續費他們是不介入的，但是客服很肯定的告訴我，他們
對於我更改車次一次的行為不會收取任何手續費。

換言之，手續費是旅行社自行收取的服務費。

因為高鐵假期的契約是跟旅行社訂的，所以只能任旅行社宰割了，因為我的誤解所以白花了300元。

跟大家分享我的經歷，請大家在更改高鐵車票的時間要考慮清楚再下訂。

本來想繼續爭取的，但是旅伴表示300元就算了。

唉，我們的一餐飛了。。。。錢難賺啊！


-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA.

--