高雄 新世代商務旅店(默砌旅店) - 旅館

[基本資訊]
名稱：新世代精品商務旅店(默砌旅店)
地址：高雄市苓雅區三多四路63號14樓之1
電話：(07)2693322

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上週五因臨時有事南下高雄選擇入住這家旅店，
因為是週五晚上，一般來說價格都會較貴，
在booking上面看到這家的資料想說$1188還可以接受，照片上看起來也還OK就訂房了。
但我不是在booking上直接下訂而是透過電話訂房。


下訂前有先看過這家的官方網站還有google評論，
主要的負評是房間沒有整理乾淨、房裡有怪味、浴室水壓太小等，
幸好前兩項都沒有遇到，水壓是小了點但還可接受。


先說說自己入住之後感受到的的優點：
一是離捷運站近，
出三多商圈站沿著三多四路走一小段路，過一個十字路口就到了，
在轉角大樓裡的十四樓，招牌是寫著「默砌旅店」，
包括櫃檯還有房間內的備品也是，不曉得哪一個是新名哪一個是舊名。

二是跟一般旅店或商務旅館比起來房間跟浴室都還蠻大的，
當下覺得這價格配上這房間的大小有划算到。
不好意思因為沒有帶相機就沒留下任何照片參考，
這部分可以看他們官網的照片，
至少在雙人房的部分跟實際情況沒有太大的落差，
房間是走商旅式的風格，但有些用品看起來有點歷史，不是走精緻那一路的。



然而入住過程中卻有一些讓我有些小不愉快的地方...

1. Check in 時櫃檯人員借我的證件登記資料，
看到我的證件就說：
「喔你是從ＯＯ(某地名)來的喔，阿那裏不是ＸＸ(某名產)很有名，
欸欸###跟***兩家店到底要買一家的好啊」
我回答：「我也不知道耶」
櫃台人員：「蛤?阿你不是在地人嗎?」
我就跟他說因為是在地人所以不會特別去買名產blablabla...
當下一直在心裡翻白眼，住在當地不代表要對名產店家很了解吧。
因為住過這麼多家很少遇到看著我證件上的個資跟我閒聊的，
再加上他回話的態度，讓我有點傻眼...
不過我是可以理解跟房客閒聊什麼的，只是覺得他聊天的技巧不太好...


2. 我在booking看的時候房價是寫1188，電話訂房的時候還再三確認是不是這個價格，
電話那頭回答是。但入住當時櫃台人員告訴我：房價是1199。
另外我看官網寫是有附早餐，但櫃檯人員特別說：你這個房型是沒有附早餐的喔，
後來我再看官網確認發現他每個房型都是寫「依房型附贈早餐」，
所以究竟哪一種房型才有附早餐？

不過我想說11元實在不了多少，我也不是很重視早餐的人，
所以當下就沒有反應出來，
如果重視早餐的可能訂房時要先跟他問清楚。


3. 上面兩點都只是小事情，我當下只覺得：一點小瑕疵而已，沒什麼
但接下來這件是我比較在意的。

因為我有上網的需求，所以一定要靠旅館的wifi，
但我要上網時發現wifi連不上，就打電話向櫃台詢問，
一開始是一個女服務人員說：「喔可能要麻煩你到我們櫃台這邊借路由器...」
「...咦等一下喔...(立刻改口)...先生對不起我們網路現在有問題，
已經聯絡中華電信了，但我們也不確定他什麼時候會來處理。」
我：「現在網路不能用？」
女服務人員：「恩，對。」
因為我急需用網路，所以我問她：「那有沒有其他解決的辦法。」
女服務人員：「恩...您稍等我問一下。」

這時她向另一位男服務人員轉述我的問題，
男服務人員小聲說：「阿現在路由器就不夠阿，妳就跟他說網路有問題就好了啦。」
他大概以為講小小聲我聽不到，殊不知我在電話另一頭聽得一清二楚。
然後就突然變成保留通話的那種音樂聲，沒多久直接斷訊。

過不久櫃台馬上又打來，這次是男服務人員直接跟我通話，
劈頭就說：「那個不好意思喔，但是如果中華電信今天不來修我們也沒辦法。」
語氣非常急，不過因為我真的很需要用網路，
本來是想問：「喔那你們有有線的設備嗎？比方說可以跟你們借網路線之類的。」
但我才講「喔」的時候電話就很著急地被掛掉了。

當下其實半是生氣半是傻眼，其實如果網路真的有問題我也不會刁難，
但這種不耐煩的處理態度才是我所介意的。


也因為如此，下次有機會應該是不會再訪這家旅店了，
個人入住心得是覺得價格OK、房間大小還不錯，
但處理事情的態度讓我感受不是很舒服，

以上心得供大家參考。




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